İzinsiz Mükerrer DASK Poliçesi Ve Geciken 2.067 TL İadesi

Yapı Kredi’de konut kredim bulunduğu için, DASK poliçesi yenilenmeyince banka 4 Nisan’da benim talimatım olmadan otomatik olarak DASK poliçesi düzenleyip hesabımdan 2.067 TL çekti. Ancak ben bu işlemden bir gün önce kendi DASK poliçemi zaten yaptırmıştım; yani Yapı Kredi üzerinden kesilen poliçe mükerrer sigorta oldu. Bunu fark edince 6 Nisan’da müşteri hizmetleri üzerinden şubeye iletilen e‑posta ile poliçenin iptalini zor da olsa yaptırdım. İptal edilen poliçenin numarası 88077688’dir.

Aradan 14 gün geçmesine rağmen, iptal edilen bu mükerrer DASK poliçesine ait 2.067 TL tutar tarafıma iade edilmedi. Bu para o ayki kredi taksitim için ayırdığım tutardı; kredi taksidimin son ödeme günü geldi, ancak iade yapılmadığı için mağdur oldum. Gecikme olduğunda banka sabah akşam aramayı biliyorken, iptal edilen bir işlemde paramı haftalardır bekletmeleri kabul edilemez.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, “İptal olacak, kayıt açalım” denildi. Allianz’ı aradım, IBAN numaram istendi. Konuyla ilgili Büyükçekmece Şubesi ile de iletişime geçmeye çalıştım; ne müşteri temsilcime ne de operasyon temsilcisine ulaşabildim, telefonlar açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Şubede portföyden sorumlu bir hanımefendi var, kendisi elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyor; ancak aslında bu konu onun görevi olmadığı halde süreç onun üzerine bırakılmış ve bu da işlerin daha da uzamasına neden oluyor.

Yapı Kredi’nin iznim ve talimatım olmadan yaptığı mükerrer DASK poliçesini iptal ettiği halde, 88077688 numaralı poliçeye ait 2.067 TL’yi ivedilikle hesabıma iade etmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.