Aynı Tarifeyle Devam Etme Talebim Sürekli Reddediliyor

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve mevcut tarifemden memnunum. Ancak her tarife bitiminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Tarife yenileme döneminde bana uygun bir tarife sunulmuyor ve mevcut tarifeme online kanallar üzerinden devam etmeme izin verilmiyor.

Bugün saat 23.45 civarında hem online işlemlerden hem de müşteri hizmetlerinden aynı tarifemle devam etmek için destek istedim. Müşteri temsilcilerine, mevcut tarifemi değiştirmek istemediğimi, sadece aynı tarifeyle devam etmek istediğimi ve bunu üst birimlerinize iletmelerini söylediğim halde yardımcı olmadılar.

İhtiyaçlarımı karşılayan ve memnun olduğum bu tarifeyi hiçbir değişiklik olmadan aynı şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu talebime rağmen online işlemlerden veya müşteri hizmetlerinden çözüme ulaşamazsam, uzun yıllardır kullandığım Vodafone hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım.

Mevcut tarifemin aynen devam ettirilmesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.