İlk Yıkamada Deforme Olan Çupra Takımı Ve Mağazadan İade Reddi

Bega Official mağazasının internet sitesinden 2.799 TL ödeyerek tensel çupra ikili takım satın aldım. Ürün 2 Mart’ta elime ulaştı, 3 Mart’ta da üzerindeki yıkama talimatına tamamen uyarak 30 derecede yıkadım. Buna rağmen daha ilk yıkamada kumaşta ciddi deformasyon oluştu ve ürün hiç giyemeden adeta çöp oldu.

Yaşadığım sorun sonrası Instagram üzerinden mağaza ile iletişime geçtim. Mesajlarımın yetkililere iletileceği söylendi ancak yaklaşık bir haftadır net bir muhatap bulamıyorum ve sürecin uzatıldığını hissediyorum. Sonrasında iade talebinde bulunmama rağmen ürünün iadesinin kabul edilmeyeceği açıkça söylendi.

Hem ürünün ilk yıkamada deforme olması hem de sonrasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım ürünün ayıplı olması sebebiyle iade veya değişim talebimin hızlı bir şekilde kabul edilmesini ve tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.