Garanti Bankası Bonus Kart Başvurusu İçin Verilen 2000 TL Bonus Yüklenmedi

Garanti Bankası’ndan telefonuma gelen “Bonus karta başvuru yapan müşterilere 1000 TL ve üzeri harcamaya 2000 TL Bonus” kampanya bildirimi üzerine Bonus kredi kartına başvuru yaptım. Kampanyada belirtilen tarihler arasında 1000 TL üzeri alışverişimi de gerçekleştirdim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bonusun 5 Mart 2026 tarihinde tarafıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi. Bunun üzerine 6 Mart 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurumu müşteri temsilcisi üzerinden yaptığım için bonusun yatırılmadığı, kampanyanın sadece mobil başvurular için geçerli olduğu söylendi. Oysa kart başvurusu yaparken müşteri temsilcisi bu kampanyadan yararlanabileceğimi özellikle belirtmişti.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle son müşteri temsilcisi görüşmemde sinirlenerek kartımı kullanıma kapatma talebinde bulundum. Buna karşılık bana 1000 TL Bonus teklif edildi. Ancak ben kampanya şartlarını yerine getirerek hak ettiğim 2000 TL bonusun tamamının kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Başvurum 20260232460256-02000 numarasıyla kayıtlıdır.