Aynı Pakette Çifte Fiyat Ve Haksız Uygulama Şikayeti

Vodafone’da kayıtlı toplam dört hattım bulunuyor. Bunlardan birinin taahhüt süresi dolmak üzere olduğu için yaklaşık bir ay önce yenileme amacıyla arandım. Ancak taahhüdü bitmekte olan 8030 ile biten hattıma teklif edilen paket ücreti, aynı şartlarda kullandığım diğer hattımdaki paketten çok daha yüksek tutuldu. Aynı operatörde, aynı içerikte bir paketi diğer hattımda 150 TL civarında bir ücretle kullanıyor olmama rağmen bu hatta 400 TL talep edilmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Yaklaşık bir aydır bu konuyla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ekranda gördükleri teklif dışında bana farklı bir teklif sunamayacaklarını söylediler ve herhangi bir makul açıklama ya da iyileştirme yapmadılar. 0546********30 numaralı hattım için, diğer hattımda uygulanan uygun fiyatlı paketin aynı şartlarla bu hatta da teklif edilmesini ve aradaki anlamsız fiyat farkının giderilmesini talep ediyorum.

Bu durumun incelenerek, uzun süredir müşteriniz olan biri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bana da adil, diğer hattımla uyumlu bir fiyatlandırma yapılmasını istiyorum.