to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Fiyata Benzer Özellikte Yeni Tarife Talebimin Reddedilmesi
Vodafone hattım için şu anda aylık 400 TL ödediğim bir tarifem var ve bu tarife 16 Nisan’da sona erecek. Tarife bitiş tarihinden sonra da benzer özelliklerde, bütçemi aşmayacak bir paketle devam etmek istiyorum.
Talebim, 16 Nisan’dan itibaren geçerli olacak şekilde, aylık 400 TL bedelle, 18 GB internet içeren, WhatsApp ve sosyal Pass ile iletişim Pass kullanımının sınırsız olduğu bir tarife sunulması yönündedir. Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebim olumsuz karşılandı ve bana uygun, benzer içerikte bir teklif sunulmadı.
Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, mevcut ödediğim tutara yakın, 18 GB internetli ve WhatsApp, sosyal Pass ile iletişim Pass’in sınırsız olduğu bir tarifeyle devam edebilmem için talebimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma makul bir teklif sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için uzun süredir kullandığım tarifenin taahhüdü bitmek üzere. Mevcut faturamdan memnunum ancak yeni dönemde aynı kullanım için yaklaşık 520 TL isteyeceklerini öğrendim ve bu tutar benim için çok yüksek.
Ben eski tarifemin aynı şekilde ve aynı ücretle devam etmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda aynı tarifeyle aynı ücretten devam edemeyeceğimi söylediler ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve bu kadar yüksek artışı kabul etmekte zorlanıyorum.
Talebim, mevcut taahhüdüm bittikten sonra da eski tarifemin aynı haklarla ve aynı ücretle uzatılması ve faturamın bu doğrultuda düzenlenmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
