Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İçerik Servisleri
Aylardır Teslim Edilmeyen Kulaklık Ve İlgisiz Hizmet

ID:33181758

Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Aylardır Teslim Edilmeyen Kulaklık Ve İlgisiz Hizmet

Gülcan

Vodafone

28 Temmuz 2025 11:56

184

Annem için 0538*****26 numaralı hat üzerinden bir kulaklık cihazı alındı. Nisan ya da Mayıs ayında alınan ürünü yalnızca bir iki hafta kullandıktan sonra, bir kulaklığın çalışmadığını fark ettik. Satın alınan Yalova Vodafone Cadde İletişim mağazasına tekrar götürdük, servise gönderileceği söylendi. Ancak üründen aylardır haber alamadık. Sormak için bayiye her gittiğimizde oyalanıyoruz ve tersleniyoruz. Ürünün iadesini ya da yenisiyle değişimini istedik. Müşteri Hizmetlerini aramamız söylendi. Müşteri hizmetlerini aradık, 'Bayiden almışsınız, online'dan değil, biz bir şey yapamayız. 1 sene içinde bozulduysa bayi size yenisini vermek zorunda.' dediler. Ancak bayiye gittiğimizde, ürünü servise göndermek için kargo beklediklerini belirttiler, aylardır! Böyle bir hizmet anlayışı olamaz. Elimizde olmayan, kullanmadığımız kulaklığın aylardır ücretini ödüyoruz. Derhal ürünün teslimini ve konuyla birilerinin ilgilenmesini bekliyoruz. Vodafone Cadde İletişim mağazasında iletişimsizlik çok kötü. Son gittiğimizde, dalga geçer gibi 'Alın bakın kulaklığınız hâlâ burada, biz de bekliyoruz gelip almalarını, ne yapalım?' gibi bir tavırla karşılaştık. Koskoca Vodafone bir kulaklığın yenisini temin edip veremiyor. Tüm hatlarımızı Vodafone gibi aşırı kötü hizmet veren bir markadan taşıyacağız. Yaşadığımız deneyim inanılmaz derecede kötü. Ürün Mayıs ayından beri firmada ve hiç kullanılamadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağız. Satış sonrası hizmet, müşteri hizmetleri deneyimi ve bayi iletişimi nedeniyle tüm süreçten çok pişman ve şikayetçiyiz. Ücretini ödemeye devam ettiğimiz kulaklığın yenisiyle acil değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.

Vodafone

30 Temmuz 2025 11:19 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gülcan

21 Ağustos 2025 19:55

Sorun hala çözülmedi annem bugün bayiye gittiğinde sorun benden kaynaklı değil ne yaparsanız yapın diye bir tavırla karşılaşıyor koskoca Vodafone bir kulaklığa mı Çöktü yani bunu mu düşünmeniz o kadar zor değil değişim yapmak sizi THH de şikayet edeceğim bayi sahibi görüyorsunuz nereye şikayet ederseniz edin bakın şikayet ediyorsunuz hiçbir şey olmuyor görmüyor musunuz diyor bir de bizimle dalga geçiyor bu şekilde resmen biz sizin paranızı aldık ürününüz de bozuk geri vermeyeceğiz değişim de yapmıyoruz diyorlar mısınız de aldığımıza alacağımıza 1000 pişman olduk

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Bir Yıldır Tamir Edilmeyen Ürün Ve Bayi Yetkilisinin Sorumsuz Tavrı

Gülcan

Vodafone

21 Ağustos 2025 20:13

625

Aşağıdaki şikâyetim sonrası bayi sahibi aradı, ürünü servise gönderdiklerini söyledi ve bunun üzerinden tam 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ gelmedi! Bugün annem bayiye gittiğinde ise karşılaştığı tavır korkunçtu. Bayi sahibi, 'Sorun benden kaynaklı değil, bak şikâyet de ettin bana hiçbir şey olmadı,...

Bir Ayı Aşan Servis Süreci Ve Kurumsallıktan Uzak Yaklaşım

Gülcan

Vodafone

21 Ağustos 2025 20:13

155

Aşağıdaki şikayetim sonrası bayi sahibi aradı, ürünü servise gönderdiklerini söyledi ve bunun üzerinden tam 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ gelmedi! Bugün annem bayiye gittiğinde ise karşılaştığı tavır korkunçtu: 'Sorun benden kaynaklı değil, bak şikayet de ettin, bana hiçbir şey olmadı.' demiş bayi...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bayisinden Alınan Kulaklığın Garanti Sürecinde İletişim Sıkıntısı

Elif

Vodafone

23 Mayıs 2025 18:11

193

Vodafone bayisinden faturaya ek olarak üstü kulaklık aldım. Şarj olmama sorunu nedeniyle garantiye göndermek için kulaklığı Vodafone bayisine teslim ettim. Onlar, ürünü göndereceklerini ve 15 iş günü içinde beni arayacaklarını, mağazadan teslim alabileceğimi söylediler. Ancak 23 gün geçmesine rağmen...

vodafone-bayisinden-alinan-kulakligin-garanti-surecinde-iletisim-sikintisi-2.pdf

vodafone-bayisinden-alinan-kulakligin-garanti-surecinde-iletisim-sikintisi-1.pdf

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Arızalı Kulaklık İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağdur Edildim

Caner

Vodafone

15 Mayıs 2025 19:02

222

Kemerkaya, Uzun Sokak No: 32/1, 61100 Ortahisar/Trabzon mağazasından faturamın üzerine Soultech kulaklık aldım. Kulaklığı aldığımda mağazada deneme yapmadan teslim aldım ve eve gelip denediğimde kesinlikle çalışmadığını gördüm. Ertesi gün mağazaya geri götürdüm ve bana ürünü servise göndereceklerini...

Minegül sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Göktürk Bayi Müşteri Mağduriyeti

Minegül

Vodafone

02 Ekim 2023 12:51

753

Vodafone Göktürk bayisinden şikayetçiyim. Almış olduğumuz kulaklık bozuk çıktı geri götürdüğümüz de servise gönderelim dediler hiç kullanılmamış bir üründen bahsediyorum her neyse gönderdiler. Daha sonra geldi deyip telefon ettiler bu sefer ürün kırık ve kablosuz geldi geri götürdük bayiye ürünü art...