Aşırı Zam Ve Eşit Tarife Taleplerine Çözüm Bulunamaması

Yaklaşık 25–30 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Bugün hattıma tanımlı tarifeye yüzde 120 oranında zam yapıldığını fark ettim. Bu durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Görüşme sırasında, aynı operatörde başka müşterilere 40 GB’lik tarifeyi 305 TL’ye verdiğinizi, bana ise bu imkânın tanınmadığını ilettim. Buna rağmen bana bu tarifeyi müşteri hizmetlerinden tanımlayamayacaklarını, mutlaka bayiye gitmem gerektiğini söylediler ve yaşadığım soruna karşı ilgisiz kaldılar. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu yaklaşımı ve adaletsiz fiyat politikasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bana da diğer müşterilere sunduğunuz gibi 40 GB’lik tarifeyi 305 TL’den tanımlamanızı, hattıma yapılan aşırı zammın yeniden değerlendirilmesini ve oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yıllardır kullandığım Vodafone hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.