to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Veri Kullanımı Ve Haksız 250 TL Aşım Ücreti
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hattımda 20 GB internet kotalı bir paket kullanıyorum. Ağustos ayında veri kullanımım her zamankinden çok daha fazla gibi görünerek anormal bir şekilde kotamın bittiği ve haberim dışı şekilde aşım yapıldığı bilgisi verildi. Diğer operatörlere göre 5–6 kat fazla görünen bu mobil veri tüketiminin gerçekçi olmadığını düşünüyorum.
Bu aşım nedeniyle faturama yaklaşık 250 TL ekstra ücret yansıtılacağı söylendi. Veri kullanımımın sınırlı ve kontrollü olmasına rağmen bu kadar yüksek bir aşım görünmesi Vodafone sistemlerinde bir hata olabileceği izlenimini veriyor.
Ağustos ayına ait mobil veri tüketimimin tüm detaylarıyla incelenmesini ve haberim dışı gerçekleşen haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 250 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkürler
