Aşırı Fatura Ve İnternet Kullanım Aşımı

Vodafone hattım için aylık tarifem yaklaşık 500 TL olmasına rağmen geçen aya ait faturam 2.859,25 TL olarak kesildi. Kısa sürede bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkması beni hem maddi hem manevi olarak oldukça mağdur etti.

İnternet paketim normal olmayan bir hızda tükeniyor. Özellikle belirtmek istiyorum, internetim çok ama çok hızlı bitiyor, adeta su gibi akıp gidiyor ve birkaç dakikalık kullanımda yüzlerce MB gitmiş görünüyor. 5 dakikada 500 MB’a yakın veri kullanımı yansıtılması bana hiç mantıklı gelmiyor. Defalarca operatör değiştirip son olarak Vodafone’u tercih ettim ancak bu kadar yüksek fatura ve internet aşımı nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Hat kendi adıma kayıtlı ve hattı ağırlıklı olarak Diyarbakır’da, ev ortamında kullanıyorum. Bu fatura tutarının ve yansıtılan internet aşımının detaylı şekilde incelenmesini, internet kullanım kayıtlarımın gözden geçirilmesini ve varsa hatanın düzeltilerek fatura tutarının makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.