to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Haziran ayı fatura döneminde hattıma toplam 1040 TL aşım ücreti yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez talep oluşturdum ve iadenin yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi ve sürekli bekletiliyorum. Aynı sorunu daha önce de bir kez yaşamıştım.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve müşteri memnuniyetine gösterilen ilgisizliğin üzücü olduğunu belirtmek isterim. İademin en kısa sürede yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde resmi mercilere başvurmak zorunda kalacağım.
Faturalı hat kullanıcısıyım ve Bursa ilinde ikamet ediyorum.
Vodafone üzerinden Temmuz ayına ait 1045 TL tutarındaki faturamı kredi kartı ile ödedim. Ancak bu ödemenin iadesini talep ettim ve bana iadenin yapılacağı söylendi. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi. Müşteri numaram 9596’dır.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle en az 4 kez iletişime geçtim ve her seferinde iadenin yapılacağı belirtildi, ancak herhangi bir sonuç alamadım. İşlemlerimi tamamen online olarak gerçekleştirdim.
1045 TL’lik ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone tarafından haksız yere tarafıma aşım ücreti yansıtılmıştır. İade yapılacağı defalarca söylenmesine rağmen aylardır herhangi bir işlem yapılmamıştır. Daha önce oluşturduğum şikayetlerime de hiçbir çözüm üretilmemiştir. Bu durum hem müşteri memnuniyetini yok saymakta hem de güven kaybına yol açmaktadır. İlgili ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Vodafone faturalı hattımda Temmuz ayında toplam 1045 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. 9596 ile biten numaram üzerinden, taahhütlü olarak kullandığım hattımda bu tutarın haksız yere alındığını düşünüyorum. Bursa’da yaşadığım bu sorun nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Benzer sorun daha önce de 4 kez tekrarlandı ve her seferinde mağdur edildim. Faturamı ödemek zorunda kaldım fakat aşım ücretinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
30 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattımda aşım ücretiyle ilgili bir sorun yaşadım. 1945 TL tutarında bir aşım ücreti iadesi yapılacağı bildirildi ancak hesabıma yalnızca 1000 TL yatırıldı. 1 Ekim’de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin sadece 1000 TL’yi kabul ettiğini ve kalan tutarın re...
Uzun süredir Vodafone Red tarifesini kullanıyorum ve bugüne kadar hiç paket aşımım olmadı. Ancak Ağustos ayında, herhangi bir uyarı mesajı almadan paket aşımım gerçekleşti ve faturam 276 TL’den 500 TL’ye yükseldi. Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, fakat çözüm olarak tarifemin...
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve iki adet faturalı hattım bulunuyor. Red tarifesi kullanıyordum ve taahhüdüm bitene kadar aylık 280 TL ödüyordum. Ağustos ayında taahhüdüm sona erdiği anda faturam birden 600 TL'ye yükseldi. Ayrıca aşım nedeniyle toplam fatura tutarım 1108 TL'ye çıktı. Bu kadar y...
Vodafone faturalı hattımda Temmuz ayından bu yana aşım ücreti iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Temmuz ayında yapılan aşım için Vodafone tarafından bir defaya mahsus iade yapılacağı belirtilmişti. Bu işlemi defalarca tobi üzerinden denememe rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleri...
Yorumlar