to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Çiçek Görselle Uyuşmuyor Ve Hasarlı, Tam İade Talebi
İstanbul Çiçekleri internet sitesinden denemek amacıyla saksıda lilyum siparişi verdim, bu aynı zamanda siteden verdiğim ilk siparişti. 20 Mart Cuma günü saat 14:35’te, teslimat kodu 524866 olan siparişim İstanbul Küçükçekmece Halkalı Merkez adresine teslim edildi.
Gelen çiçek, sitedeki görselle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Neredeyse tüm tomurcukları koparılmış, sadece üzerinde iki tomurcuk kalmış, hasarlı ve bu haliyle kimseye satılmaması gereken durumda bir ürün gönderildi. Özenecek, hediye edilecek bir çiçek beklerken adeta dalga geçer gibi kusurlu bir ürünle karşılaştım.
Bu alışveriş için banka kartı (Debit) ile 899,10 TL ödeme yaptım. Gönderilen ürünün görselle alakası olmaması ve ciddi şekilde hasarlı olması nedeniyle ödediğim 899,10 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle İstanbul Çiçekleri’nden ilk ve son kez alışveriş yapmış oldum.
İletişim numarasını birkaç defa aradım dakikalarca bekletilmeme rağmen cevap veren olmadı sitelerinden yorum dahi yapamıyorum mail adresim onaylanmıyor hiç kimse ilgilenmiyor satış sonrası destek sıfır kimse buradan çiçek almasın benim gibi parası çöpe gider.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan lilyum çiçeği, doğası gereği oldukça hassas bir üründür ve tüm özenli paketleme ve taşıma süreçlerimize rağmen nadiren de olsa sevkiyat sırasında hasar görebilmektedir. Tarafınıza ulaşan ürünün beklentilerinizi karşılamamış olması bizleri de son derece üzmüştür. Konuyla ilgili gerekli incelemeler yapılmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili süreçlerde gerekli aksiyonlar alınmıştır. Memnuniyetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşanan durumun telafisi adına sizinle iletişime geçilerek çözüm sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Firma ürünü değiştirebileceğini söyledi evde bulunamayacağım için iade istedim iadem gerçekleştirildi
