to read complaints and reviews, or file yours.Arkadaş Kampanyası Uygulanmadığı İçin Fatura Aşırı Yüksek Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi
25.05.2026 tarihinde Vodafone'da çalışan arkadaşımın vasıtasıyla Turkcell'den Vodafone geçmek için başvuru yaptık ve eş dost kampanyasının tanımlatılması için bir kod kullandık seçtiğim tarife online işlemlerde 900 TL olarak görünüyordu hattım geldiğinde Vodafone yanımdadan kontrol sağladığımda eş dost kampanyasının tanımlatılmadığını fark etmem üzerine 02.06.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp tekrardan eş dost kampanyası tanımlatmaları için bir kod verdim ve red fırsat 7 indirim kampanyam iptal edilip eş dost kampanyası tanımlatıldı 15.06.2026 tarihinde kesilen faturama baktığımda 1443 TL gibi bir ücretle karşılaştım müşteri hizmetlerini arayıp sorunumu ilettiğimde talep kaydı oluşturduğunu tarafıma geri dönüş sağlayacaklarını ilettiler fakat bugüne kadar arayan hiç kimse olmadı tekrardan müşteri hizmetlerini aradım bugün böyle bir sorunumun olduğunu ilettim 45 dakika boyunca konuştum ve ücretin fazla gelmesinin sebebi 28.05.2026 ile 03.06.2026 arasında kullandığım tutarın yansımasıymış benim 900 TL'den kullandığım kampanyamın 6 günlük ücreti sonrasında tanımlatılan eş dost 556 TL lik 12 günlük ücreti bana 1340 TL tarife ücreti olarak yansıttılar 900 TL'lik indirim yapılmadığında bile 2780 TL tarife ücreti oluyor bununda 6 günlük kullanımı toplam 556 TL diğer kampanyanın 12 günlük ücretide 222 TL toplamda 778 TL olması gereken tarifem nasıl olur da 1340 TL'ye ulaşıyor müşteri hizmetlerinin ukala ukala cevapları soruna çözüm olmadığını hattın iptali için aktarılacağımı söylüyorlar mağdur etmeye çalışıyorlar hem Vodafone'dan hem de müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
