to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat abonesi olarak uzun süredir yaşadığım şebeke ve bağlantı sorunlarıyla ilgili defalarca başvuruda bulundum. Bu başvurularım sonucunda tarafıma gönderilen yazılı bildiriminizde, bölgemde altyapı yetersizliği bulunduğunu açıkça kabul ettiniz ve bu takvim yılı içinde herhangi bir şebeke yatırımı planlanmadığını da resmi olarak tarafıma bildirdiniz.
Sunmayı taahhüt ettiğiniz hizmeti altyapı yetersizliği nedeniyle veremediğinizi kendi yazılı beyanınızla kabul etmiş olmanıza rağmen, hattıma sanki kusursuz hizmet sunuluyormuş gibi yüksek paket ücretleri yansıtılmaya devam edilmektedir. Şikayetlerime sistem üzerinden verilen “sorun giderildi” şeklindeki, gerçeği yansıtmayan yanıtlar ise herhangi bir çözüm üretmediği gibi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Kendi beyanınızla kısa vadede çözülemeyeceğini kabul ettiğiniz bu hizmet kusuru karşısında, son çıkan faturamı bu şartlar altında kabul etmediğimi ve ödemeyi reddettiğimi bildiriyorum. Verilemeyen bir hizmetin bedelinin tam ve eksiksiz tahsil edilmeye çalışılması, hakkaniyete aykırı açık bir ayıplı hizmet örneğidir.
Mağduriyetimle orantılı, somut bir maddi indirim tanımlanmadığı ve faturam buna göre revize edilmediği sürece bu itirazımdan vazgeçmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Çözümsüzlüğü çözüm gibi gösteren otomatik ve standart yanıtlar yerine, ivedilikle hakkım olan maddi telafinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elinizde bulunan ve altyapı yetersizliğini kabul ettiğiniz yazılı yanıtlarınızla birlikte süreci BTK ve ilgili resmi merciler nezdinde hukuki yollara taşıyacağımı beyan ederim.
Vodafone tarafından yaklaşık bir ay önce arandım. Bana bulunduğum bölgede altyapının değiştiği, hızımın 100 MB fiber hıza yükseltildiği ve bu geçişi yapmazsam nisan sonunda aboneliğimin iptal edilip benden cayma bedeli alınmayacağı söylendi. Bu beyanlara güvenerek teklifi kabul ettim. 27 Mart Cuma günü gelip yeni modemi taktılar. Teknik ekip internetin en geç 24 saat içinde açılacağını söyleyip gitti ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hala internetim yok. Cuma, cumartesi ve pazar günleri boyunca defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, karşımda bir muhatap bulamıyorum. Kendi uygulamaları üzerinden kontrol ettiğimde ise daha hizmet bile alamadığım bu süreç için adıma 1.200 küsur lira cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hem yanlış bilgilendirilerek yeni sözleşmeye yönlendirildim hem de günlerdir internet hizmeti alamayarak mağdur edildim. Verilmeyen hizmet ve mesafeli sözleşmelerdeki 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında; herhangi bir aktivasyon, kurulum veya cayma bedeli ödemeden aboneliğimin derhal iptal edilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Yaklaşık iki yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve aile bireylerimin çoğu da Vodafone abonesi olmasına rağmen faturalarım uzun süredir fahiş tutarlarda gelmektedir. Mevcut ekonomik şartlarda bu kadar yüksek faturaları ödemekte zorlanıyorum ve kullandığım hizmete göre bu rakamların makul olmad...
Vodafone abonesi olarak uzun süredir ciddi şekilde şebeke ve internet problemi yaşamaktayım. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Bulunduğum bölgede internet bağlantısı çoğu zaman son derece yavaş ya da tam...
Vodafone mobil internet hizmeti konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum bölgede internet neredeyse hiç çekmiyor; sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor ve bağlantı sürekli kopuyor. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödüyor olmam kabul edilemez bir durumdur. Sorunu defalarca kontrol e...
Vodafone'a kayıtlı iki adet faturalı hattım bulunmakta ve yaşadığım bölgede şebeke kalitesi oldukça düşük. İnternet hizmeti ise neredeyse hiç kullanılamıyor. Daha önce birçok kez bu konuda şikayette bulundum. Vodafone şirketi, şebeke sorununun farkında olmasına ve bunu kabul etmesine rağmen, uzun sü...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır ikamet ettiğim adreste ciddi şebeke ve internet yavaşlığı yaşıyorum. Hem telefonla arama yapmakta hem de mobil interneti sağlıklı şekilde kullanmakta zorlanıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen her ...
Yorumlar