İlanla Uyuşmayan K2 Miktarı Ve Yanıltıcı Ürün Gönderimi

Trendyol üzerinden Mutlu Fiyatlar mağazasından Venatura marka D3k2 damla ürünü satın aldım. Ürünün ilan görselinde k2 vitamininin 20 mcg olduğu açıkça belirtiliyordu. Ayrıca bu damlanın iki farklı formu olduğunu bildiğim için mağazaya özellikle sordum, k2 miktarının 20 mcg olup olmadığını teyit ettim ve bana 20 mcg olduğu cevabı verildi.

Ürün bugün, 25.08.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gönderilen ürün k2 değeri 11-25 olan form. Yani hem görsel hem de mağazanın yazılı cevabı ile bana gönderilen ürün birbirini tutmuyor. Ürünü özellikle 20 mcg formu için tercih etmiştim.

Öncelikli talebim, bana ilanındaki bilgiler ve verdikleri cevapla uyumlu olacak şekilde 20 mcg k2 içeren doğru ürünün gönderilmesi yönündedir. Bu mümkün değilse yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve sürecin Trendyol üzerinden sipariş numaram 11525805824 ile birlikte incelenmesini istiyorum.