to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Uyuşmayan K2 Miktarı Ve Yanıltıcı Ürün Gönderimi
Trendyol üzerinden Mutlu Fiyatlar mağazasından Venatura marka D3k2 damla ürünü satın aldım. Ürünün ilan görselinde k2 vitamininin 20 mcg olduğu açıkça belirtiliyordu. Ayrıca bu damlanın iki farklı formu olduğunu bildiğim için mağazaya özellikle sordum, k2 miktarının 20 mcg olup olmadığını teyit ettim ve bana 20 mcg olduğu cevabı verildi.
Ürün bugün, 25.08.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gönderilen ürün k2 değeri 11-25 olan form. Yani hem görsel hem de mağazanın yazılı cevabı ile bana gönderilen ürün birbirini tutmuyor. Ürünü özellikle 20 mcg formu için tercih etmiştim.
Öncelikli talebim, bana ilanındaki bilgiler ve verdikleri cevapla uyumlu olacak şekilde 20 mcg k2 içeren doğru ürünün gönderilmesi yönündedir. Bu mümkün değilse yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve sürecin Trendyol üzerinden sipariş numaram 11525805824 ile birlikte incelenmesini istiyorum.
Sayın Lale Hanım, Trendyol üzerinden Mutlu Fiyatlar mağazanızdan satın almış olduğunuz Venatura D3k2 damla ürününün, ilan ve mağaza temsilcisi tarafından verilen 20 mcg k2 bilgisiyle uyuşmadığını ve size 11‑25 mcg k2 içeren bir form gönderildiğini üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığı ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız bu uyumsuzluğu gidermek amacıyla iade sürecinizi hemen başlatıyoruz. Trendyol sipariş numaranız 11525805824 üzerinden iade işlemlerinizin hızlı bir şekilde tamamlanabilmesi için gerekli adımları atacağız. İade aşamasında herhangi bir ek ücret talep edilmeyecek ve iade tutarı en kısa sürede hesabınıza yansıyacaktır. Bu süreçte sizden ricamız, ürünün orijinal paketinde ve faturasında yer alan bilgileri koruyarak iade paketini Trendyol’un iade adresine göndermenizdir. Gönderimle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bir sonraki alışverişinizde daha sorunsuz bir deneyim yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Trendyol üzerinden değişim talebi oluşturarak urunu yolladım. Teslim aldıklarında bana doğru ürün yollayacakları yerde para iadesi yaptılar. Tabii ki sonuçtan memnun değilim. Neden o zaman bana değişim talebi seçeneğini sunuyorsunuz. Ürünün yollanmama sebebini bilmiyorum. Değişim yapılmamasının sebebi nedir? Bunu öğrenmek istiyorum. İyi Günler 🙋🏻♀️
Sayın Lale Hanım, Değişim talebiniz doğrultusunda ürününüzün doğru ürün ile değiştirilmesini biz de isterdik. Ancak tarafınıza iletilen ürünün k2 değeri 11–25 mcg olan form olduğu ve talep etmiş olduğunuz 20 mcg k2 içeren formun üretiminin bulunmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle değişim işlemi gerçekleştirilememiş ve Trendyol sistemi üzerinden ücret iadeniz sağlanmıştır. Değişim seçeneğinin sunulmasına rağmen talebinizin karşılanamamış olması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor ve bu durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Mutlu Fiyatlar Müşteri Hizmetleri
Merhaba verdiğiniz cevapta ürünün üretiminin olmadığı bilgisini vermişsiniz. Bizzat Venatura markasi ile görüştüm ve her iki formunda da üretim varmış. Ürün sizin elinizde olmayabilir bu ürünün üretilmediği anlamına gelmiyor. Siz bu şekilde bir cevap verdiğinizde coğu insan buna inanabilir. Ama ben olayı netleştirmek adına bizzat sordum. Görseli eklerim sizin de bilginiz olsun. Zaten elinizde bulunanın görselini eklemis olsanız bu konu olmazdı. Hadi diyelim görsel yanlış ve düzeltmiyorsunuz, o zaman sorulduğunda doğru cevabi verirseniz herkes için daha iyi olur. Bu arada ben almak istediğim damlayı aldım. Kolay gelsin. Ne diyeyim daha sorunsuz alışverişlere 🙋🏻♀️
Az önce yazdığım cevapta eklediğim görsel görünmüyordu. Tekrar yukleyeyim... Bilginiz olsun ürün üretimde...
