Su Geçirmez Söylenen Fırçanın Arızası Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi, Tamir Ücreti İstendi

Hepsiburada üzerinden Mioji marka Cb160 model şarjlı çok amaçlı temizlik fırçası satın aldım. Ürün 12 Ağustos’ta elime geçti ve ilk kullanımda kendi kendine açılıp kapanmaya başladı, daha sonra hiç açılmamaya kadar giden bir arıza yaşadık.

Geçen hafta ürünü servise gönderdim ve bugün tarafıma inceleme sonucu olarak üründe sıvı teması ve darbe tespit edildiği söylendi. Ancak ürünün su geçirmez olarak satıldığını biliyorum ve biz ürünü hiçbir şekilde aşırı suya maruz bırakmadık, ayrıca ciddi bir darbe de almadı. Buna rağmen hem sıvı hem darbe gerekçesiyle kullanıcı hatası denilerek ürün için 1.620 TL tamir masrafı çıkarıldı ve iade talebim de kabul edilmedi.

İlk kullanımda arıza veren, su geçirmez olduğu belirtilen bir ürün için bu şekilde kullanıcı hatası denilmesini ve ürün bedelini aşan onarım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tamir ücreti ödemek istemiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.