to read complaints and reviews, or file yours.Altunhisar’da Şebeke Yok Sorunu Ve Cayma Bedeli Talebi
Vodafone faturalı hattımı Kasım ayı sonundan bu yana kullanıyorum ve KPSS sınavına hazırlandığım için internet ve çekim gücü benim için çok önemli. Ancak Niğde Altunhisar ilçesi Keçikalesi Kasabası Cumhuriyet Mahallesi’nde yaklaşık Şubat–Mart aylarından beri hattım neredeyse hiç çekmiyor, sürekli “şebeke yok” şeklinde sorun yaşıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, sorunun düzeltileceği söylendi ancak aylardır sadece oyalanıyorum ve hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Hattımın sonu 9859 ile bitiyor ve bu hattı taahhütlü olarak kullanıyorum, taahhüdümün de Ocak ayına kadar olduğu söylendi.
KPSS’ye hazırlanırken internet ve çekim sorunları nedeniyle mağdur olduğum için, bulunduğum bölgede çekim gücünün acilen düzeltilmesini ya da bu sorun çözülemiyorsa hattımı başka operatöre taşımak istediğimde benden kesinlikle cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve özellikle köyde bulunduğum zamanlarda telefonum neredeyse hiç çekmiyor, sürekli şebeke yok problemi yaşıyorum. Bu sorun yeni değil, hattı kullandığım süreden beri aynı problem devam ediyor.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunu çözecek hiçbir somut adım atılmadı. Hâlâ sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Verdiğim paranın karşılığını alamadığım bir hizmete mahkûm edilmek istemiyorum.
Bu nedenle, yaşadığım sürekli çekim ve şebeke problemi sebebiyle taahhüdüm kapsamında benden cayma bedeli talep edilmeden numaramı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Kullanamadığım bir hizmet için ceza ödemek istemiyorum ve cayma bedelimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun süredir Vodafone faturalı mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık üç dört aydır hattım neredeyse hiç çekmiyor. Evde ve çevrede çoğu zaman şebeke yok uyarısı alıyorum, doğru düzgün ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum. Bu durum için hem Vodafone bayiine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım ve durumu defalarca anlattım ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı, sadece geçiştirilerek gönderildim. Sorun hâlâ aynen devam ediyor ve ödediğim fatura karşılığında hizmet alamıyorum. Yaşadığım bu ciddi çekim problemi nedeniyle hattımı kullanamadığım için, hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hat için hem mağdur ediliyorum hem de ek bir bedel ödemek istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak cayma bedelsiz iptal talebimin onaylanmasını istiyorum.
