to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafıma ait 532 *** 40 10 numaralı Vodafone faturasız hattımın E-Devlet sorgusunda abonelik bitiş tarihi olarak 28.03.2025 yazıyor. Ancak ben böyle bir işlem yapmadım, hiçbir şekilde abonelik iptali veya sonlandırma talebinde bulunmadım. Şu anda hattım tamamen kullanım dışı ve hem iş hem de kişisel iletişimimde ciddi sorun yaşıyorum. Özellikle bankacılık işlemlerim için SMS alamadığım için mağduriyetim daha da arttı.
Yaklaşık olarak Temmuz ayında hattımı sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. O tarihten sonra herhangi bir uyarı mesajı ya da borç bildirimi almadım, hattımda herhangi bir borç veya bakiye eksikliği de yoktu. Hattım tamamen serbest faturasız olarak kullanılmaktaydı.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve iki kez de mail attım. Ancak müşteri temsilcileri hattın sistemlerinde görünmediğini belirtiyor ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar. E-Devlet üzerinden hattımın hâlâ aktif görünüyor. Olması ise durumu daha da karmaşık hale getiriyor.
Hattımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve bu durumun neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Kendi üzerime kayıtlı ama şu an kapalı durumda bulunan 0 54*********36 numaralı telefon numarasına ait abonelik başlangıç ve bitiş tarihi 23.03.2020/31.05.2020 olan tarihe ait 52.45 TL alacağım görünüyor. Ben bunu banka hesabım üzerinden aldım ve halen orada görünüyor. Alacak olarak aldığım ücreti a...
10.03.2025 tarihinde 0536********65 numaralı hattımın tüm borcunu ödeyip müşteri hizmetlerinden müşteri yetkilisinden hattımın kapatılmasını, yani iptal edilmesini istedim. Benden iptal için onay istendi, ben de onayladım ve kısa süre içerisinde hattınız kullanıma kapatılacaktır diye bilgi verildi. ...
Operatöre hayatım boyunca iki kez işim düştü, ikisinde de anlayış görmeden yardımcı olunmadı. 2017 yılı Temmuz ayında hiçbir bilgim olmadan kimlik bilgilerimle adıma Vodafone faturasız hat alınmış. 09.05.2025 tarihinde E-Devlet’ten gelen SMS’leri iptal etmek için giriş yaptığımda, adıma kayıtlı bu n...
Yorumlar