Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Aktif Edilen Hattımda Şebeke Sorunu Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Mağduriyeti

ID:33504939

Aktif Edilen Hattımda Şebeke Sorunu Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Mağduriyeti

Cihan

Vodafone

28 Ağustos 2025 12:32

1.300

27 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:00 civarında Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketi kapsamında faturalı hattım aktif edildi ve bugün 28 Ağustos. Hattım aktif edildiği andan itibaren Manisa/Alaşehir’de şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonla internete bağlanamıyor, telefon görüşmelerim sürekli kesiliyor ve hat neredeyse hiç çekmiyor. Şebeke göstergesi çoğu zaman 1 diş ya da tamamen yok oluyor. Bu nedenle hem görüşmelerimi yapamıyor hem de internetteki işlerimi hiçbir şekilde halledemiyorum; ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte 5 defa Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım. Her seferinde çeşitli güncellemeler yapıldı ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri temsilcileri, sorunun baz istasyonundan kaynaklandığını belirtti ve farklı zamanlarda çözüm için geri dönüş olacağı söylendi. Bir müşteri temsilcisi 2 gün, diğeri ise 1 hafta beklemem gerektiğini söyledi. Ancak çevremde Vodafone kullanan kimse olmadığını, kullananların da aynı nedenle operatör değiştirdiğini öğrendim. Yıllardır bu sorunun devam ettiği ve çözüm üretilmediği belirtiliyor.

Hattımı hiç kullanamadığım halde hem yaklaşık 500 TL fatura bedeli hem de yaklaşık 600 TL cayma bedeli ödemem gerektiği müşteri danışmanı tarafından bildirildi. Kullanmadığım bir hizmet için herhangi bir fatura veya cayma bedeli ödemek istemiyorum. Operatör değişikliği yapmak istiyorum. Eğer bu ücretler yansıtılırsa BTK, CİMER ve hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.

Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

28 Ağustos 2025 13:48 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Ağustos 2025 14:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şebeke Sorunu Nedeniyle Hizmet Alamadan Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Yansıtılması

Halil

Vodafone

08 Ekim 2025 20:42

741

Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal Paketi kullanıcısıyım. Şanlıurfa Akçakale’de yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle hattımı kullanamıyor, taahhüt kapsamındaki haklarımı hiçbir şekilde değerlendiremiyorum. Operatöre geçtiğim günden beri sürekli mağduriyet yaşıyorum. Şebeke sorunu nedeniyle taahhüt ...

sebeke-sorunu-nedeniyle-hizmet-alamadan-haksiz-cayma-bedeli-ve-fatura-yansitilmasi-2.jpg

sebeke-sorunu-nedeniyle-hizmet-alamadan-haksiz-cayma-bedeli-ve-fatura-yansitilmasi-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Red 40 GB Paketinde Sürekli Şebeke Ve İnternet Bağlantı Sorunu Yaşıyorum

Mehmet

Vodafone

04 Eylül 2025 14:31

615

20 Temmuz tarihinde Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketine geçiş yaptım. Ancak Ankara Yenimahalle’de hem evde hem de iş yerinde mobil şebeke neredeyse hiç çekmiyor, internete bağlanamıyorum veya bağlantı sürekli kesiliyor. Sorun sadece belirli bir bölgede değil, farklı yerlerde de yaşanıyor. Y...

vodafone-red-40-gb-paketinde-surekli-sebeke-ve-internet-baglanti-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Engelsiz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kullanmadan Para Ödediğim Red Tarifesinde Sürekli Şebeke Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Engelsiz

Vodafone

26 Ekim 2025 21:01

750

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 2025 Temmuz ayından bu yana, Bursa Osmangazi’de her gün sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Hangi şehirde ya da ilçede olursam olayım, hattım çekmiyor ve internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Sorunun...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Süregelen Çekim Ve İnternet Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

İrem

Vodafone

05 Ekim 2025 15:46

507

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir haftadır Soma/Manisa’daki evimde ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Özellikle dün başlayan ve halen devam eden bu mağduriyet nedeniyle hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Şebeke çoğu zaman çekmiyor ve internet bağlantısı tamamen kesildi. Bu süreçte...

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Red 40 Sınırsız Sosyal Pakette Sürekli İnternet Çekmeme Sorunu

Yakup

Vodafone

26 Eylül 2025 21:27

1.647

02.09.2025 tarihinde numaramı Vodafone'a taşıdım ve Red 40 Sınırsız Sosyal Paket kullanmaya başladım. Ancak hattımı taşıdığıma pişman oldum çünkü hem iş yerimde (Bağbaşı Mahallesi, Kırşehir Merkez) hem de evimde (Bahçelievler Mahallesi) sürekli olarak internet çekmiyor. Vodafone uygulaması üzerinden...