Kulp’taki Hamzalı Köyünde İnternet Sinyali Yok, Türk Telekom Prime Müşterisi Mağdur

Türk Telekom Prime müşterisi olarak Diyarbakır ili Kulp ilçesi Hamzalı köyü sınırları içerisinde ikamet etmekteyim. Kullanmakta olduğum Prime tarifeli 0537*****63 numaralı Türk Telekom mobil hattım üzerinden yaklaşık 1 aydır sağlıklı şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bölgede ya hiç şebeke sinyali alınamıyor ya da veri akışı sağlanamayacak kadar yetersiz kalıyor.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim, arıza kayıtları oluşturuldu ve yaşadığım mağduriyet açıkça ifade edildi. Görüşmelerde tarafıma sorun giderileceği yönünde bilgi verilmesine rağmen, bugüne kadar bölgede altyapı veya sinyal kapasitesiyle ilgili herhangi bir iyileştirme yapılmadı ve problem devam etmektedir.

Günümüz koşullarında internet erişimi eğitim, iletişim ve güvenlik açısından temel bir ihtiyaç haline gelmiştir. Tarafıma taahhüt edilen hizmetin eksik ve sorunlu sunulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bölgemizdeki çekim ve internet sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve hattım için bu süreçte oluşan mağduriyetimin gerektiği şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.