to read complaints and reviews, or file yours.Ait Olmadığım Hat İçin Borç Bildirimi Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Eksikliği
Vodafone’dan 09.03.2026 tarihinde, bana ait olmayan bir GSM hattı için 6.376,75 TL tutarında borç bilgisi içeren SMS aldım. Mesajda yer alan hat numarası 532 *******96 olup bu hat kesinlikle bana ait değildir ve hiçbir şekilde böyle bir hat başvurusunda ya da kullanımında bulunmadım.
Konuyu açıklığa kavuşturmak için yaklaşık 1,5 saat boyunca Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak ilgili birime bağlanamadım ve hiçbir şekilde net bir bilgi veya çözüm alamadım. Bana ait olmayan bir hat ve borçla adımın ilişkilendirilmesi hem rahatsız edici hem de ileride doğabilecek olumsuzluklar açısından endişe vericidir.
Vodafone’dan, bu hattın ve borcun şahsımla hiçbir ilgisi olmadığının sistemlerinde açıkça tespit edilmesini, bu hatla adımın ve bilgilerimin ilişkilendirilmesinin derhal sona erdirilmesini ve tarafıma bu konuda net, yazılı veya SMS yoluyla bir teyit verilmesini talep ediyorum. Bana ait olmayan bir borç nedeniyle tekrar SMS ya da herhangi bir bildirim almak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Saat 10:33 da yaptığımız telefon görüşmesinde hat sahibinin borç kaydını benim telefonuma yönlendirdiğini ve bu durumun düzeltildiğini söylediniz. Tam bir saat sonra tekrar yarın son ödeme gününüz diye mesaj tekrar geldi. Dalga mı geçiyorsunuz acaba bu nasıl bir düzeltme
