Adresimde Vodafone Hattım Çekmiyor, Teknik Destek Talep Ediyorum

Hamza · 2025-08-28T01:29:25+03:00

Vodafone faturalı hattımı İstanbul Avcılar M****** K**** P*** Mahallesi Mektep Sokak No:103 adresinde yaklaşık 1 aydır kullanamıyorum. Hattım binanın içinde hiçbir şekilde çekmiyor, sadece kapının önüne çıktığımda sinyal alabiliyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu durum iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Ayrıca, yaklaşık 1 ay önce binada bir kablo çalışması yapıldı ve bu çalışmadan sonra çekim problemi başladı. Bu problemle ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak aldığım yanıt sorunumla alakalı değildi ve bölgeye teknik ekip gönderilmedi. Başvurumun sonucunda bölgeye baz istasyonu yapılması gerektiği söylendi fakat iki yıldır aynı adreste Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir çekim problemi yaşamadım. Şu anda mı baz istasyonu gerektiği söyleniyor. Anlamış değilim, bu nedenle yaşadığım sorunun baz istasyonuyla ilgisi olmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için adresime teknik ekibin gelmesini ve mümkünse Vodafone’da yetkili bir kişiyle doğrudan görüşmek istiyorum. İlgili telefon numaram: 534 *******36. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hamza

Daha önce açtığım arıza kaydına Vodafone' un dönüşü iyileştirme yapıldı ve baz istasyonu gerektiğini söylediler. Fakat hiçbir iyileştirme olmadı. Bizim belirttiğimiz sorun binamızın önünde bir kablo çalışması sonrası telefon operatörleri çekmemeye başladı. Arızanın bu kablolarla ilgili olduğunu düşünüyoruz. Gelen saha ekibini hiç görmedik neye göre baz istasyonunun gerektiğini düşündüklerini merak ediyoruz. Saha ekipleri Vodafone yetkilileri tarafından denetleniyor mu, açtığımız arıza kayıtları ve taleplerimiz neden Vodafone tarafından dikkate alınmıyor. Vodafone neden müşterilerini mağdur ediyor. Konuya duyarlı kalacak Vodafone yetkililerini arıyoruz.