Mavi Jeanlerde Çizgi Şeklinde Renk Değişimi Sorunu

Trendyol Mavi mağazasından online olarak satın aldığım 4 adet jean ile ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Jeanleri yalnızca birkaç kez giydim, büyük çoğunlukla da dolapta durdular. Buna rağmen dolapta dururken, çizgi şeklinde belirgin renk değişimleri oluştu ve bu durum ürünlerin giyilmesini engelleyecek seviyeye geldi.

Jeanler, güneş almayan, penceresiz, giyinme odasındaki bir dolapta duruyordu. Aynı dolapta bulunan diğer markalara ait jeanlerde hiçbir sorun yokken sadece Mavi markalı jeanlerde bu renk değişimini yaşamam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu yaklaşık bir hafta önce fark ettim ve ürünleri aldıktan bu yana dolapta muhafaza ediyordum.

Şu ana kadar Mavi’ye ya da Trendyol’a başvuruda bulunmadım; çevremdekiler mağazaya götürmemi tavsiye etti ancak zaman ayıramadığım için önce buradan durumu bildirmek istedim. Ürünlerin bu şekilde kendi kendine çizgi şeklinde renk değiştirmesinin nedenini öğrenmek ve bunun üretim ya da kumaş kaynaklı bir sorun olup olmadığının incelenmesini talep ediyorum.

Sorunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse jeanlerin iadesinin alınmasını, değişim yapılmasını veya uygun görülecek şekilde para iadesi sağlanmasını rica ediyorum. Tüm çözüm alternatiflerine açığım, önemli olan bu kalite problemine dair net bir açıklama ve çözüm sunulmasıdır.