to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İptal İadesi Reddi Şikayeti
22.05.2026 tarihinde saat 18.13 civarında Getir Yemek üzerinden Usta Dönerci’den yaklaşık 30–40 dakika tahmini teslimat süresiyle bir sipariş verdim. Ancak siparişim, getir tarafından uzun süre kurye ataması yapılmaması nedeniyle yaklaşık 1 saat 20 dakikada teslim edildi.
Bu süreçte yaklaşık 50. Dakikada siparişi iptal etmek istediğimde, bana iptalin müşteri kaynaklı sayılacağı ve ücret iadesi alamayacağım söylendi. Hem bu nedenle beklemek zorunda kaldım hem de sipariş çok geç geldiği için yemek buz gibi olmuştu. Bu durum beni aynı anda hem zaman hem de ürün kalitesi açısından mağdur etti.
350 TL tutarındaki ödemeyi online olarak yaptım ve yaşadığım bu deneyim, hizmet alırken iyi bir müşteri deneyimi beklerken tam tersi bir tabloyla karşılaşmama neden oldu. Siparişin aşırı gecikmesi, iptal seçeneğinin fiilen ortadan kaldırılması ve soğuk ürün gönderilmesi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikme ve mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.
