Vodafone Adres Değişikliği Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gökhan · 2025-08-04T21:57:22+03:00

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden eşime saat hediye almak istedim, faturama yansıtarak. Siparişi oluşturdum fakat adres değişikliği yapmak zorunda kaldım. Uygulama içinden adres değişikliği ne yazık ki olmadı, bir hata veriyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, yardımcı olmadılar; '2 saate arayın, şimdi olmaz' gibi cevaplar aldım. Çalışan kadın ise 'O zaman iptal edin, bir daha verin siparişi' dedi. Sipariş iptalinden sonra hattıma 1800 TL iptal cayma bedeli yansıtıldı. Bu cayma bedelinden bahsedilmedi ve 1800 TL ne demek, ben bunu kabul etmiyorum. Bu bedel iptal olana kadar şikayetimi çekmeyeceğim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gökhan

Merhaba aramalarını açtım. Cevapsız bir çağrı bırakmadım. Çözüm bekliyorum cihazı bir bayiden satın aldım. Fakat şu anda faturama 2 adet taksit yansıtılmış görünüyor. İptal ettiğim cihazın taksit bedelinin güncel faturamdan silinmesini talep ediyorum

Gökhan

adres-degisikligi-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Görselde gördüğünüz gibi 2 adet cihazın taksit tutarı yazıyor. Cihazın bir tanesini iptal ettim ama hala benim faturamda görünüyor

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi