to read complaints and reviews, or file yours.Açılmayan İade Linki Nedeniyle 1.000 TL Aşım Ücreti İadesi Gerçekleşmedi
Vodafone’a ait 539******* numaralı hattımda yaşadığım aşım ücreti iadesi sorununu belirtmek istiyorum. Yaklaşık 12 saatten fazladır, tarafıma SMS ile gönderilen ve 1.000 TL’lik aşım ücretimin iadesi için kullanmam gerektiği söylenen link hiçbir şekilde açılmıyor ve sayfaya giriş yapılamıyor.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini şu ana kadar dört kez aradım. Her seferinde iadenin sadece bu link üzerinden yapılabileceği, başka bir işlem yapılamayacağı söylendi ve buradan işlem yapmam istendi. Ancak link teknik olarak açılmadığı için ne iade talebimi tamamlayabiliyorum ne de farklı bir çözüm sunuluyor.
Hem açılmayan link hem de müşteri hizmetlerinden alternatif bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1.000 TL tutarındaki aşım ücretimin, açılmayan linke bağlı kalmadan, doğrudan hattıma ya da banka hesabıma iade edilmesini ve bu teknik sorunun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
