to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin adına kayıtlı Vodafone faturalı hatta Eylül 2025 döneminde, hiçbir açıklama veya ayrıntı görmeden 14.000 TL borç yansıtıldığını fark ettik. Hattın düzenli bir kullanımı yok ve olağan dışı bir işlem de yapılmadı. Annem yaşlı olduğu için işlemleri kendisi takip edemiyor, ben de başka bir şehirde olduğum için fatura detaylarına ulaşamıyorum. Online işlemlerden veya müşteri hizmetlerinden de ayrıntılı bilgi alamadık.
Borçla ilgili ayrıntılı fatura dökümünün paylaşılmasını ve borcun incelenerek varsa bir yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek bekliyorum.
Annem adına kayıtlı Vodafone hattında hiçbir bilgimiz ve onayımız olmadan cihaz alımı yapılmış gibi görünmekte ve bu nedenle hattımıza çok yüksek faturalar yansıtılmaktadır. Annemin teknolojiyle arası yok, bu tür işlemleri anlaması da yapması da mümkün değilken, ekim ayında yaklaşık 15.000 TL, kasım ve aralık aylarında ise toplamda yaklaşık 60.000 TL olacak şekilde, şu anda sistemde görünen yaklaşık 75.000 TL civarında bir borç çıkarılmış durumdadır. İlk görünen 15.000 TL’lik tutarın kim tarafından ödendiğini bile bilmiyoruz, bu tutar ödendikten sonra hat tekrar açılmış ve sonrasında yeniden iki aylık borç birikmiştir. Müşteri hizmetlerindeki yetkili, hatta başka cihazların da 12 taksit şeklinde alındığını ve bu işlemlere itiraz etmemiz gerektiğini söylemiştir.
Annem bu durumu öğrenince Kütahya/Simav’daki Vodafone bayisine bizzat gitmiş, ancak 68 yaşındaki bir kadına karşı son derece saygısız bir tutumla adeta kovar gibi davranılmış, yardımcı olunmamıştır. Müşteri hizmetleri ise annemden üç adet boş kağıda ıslak imza ve kimlik fotokopisi istenmesini, bu evrakların “[email protected]” adresine mail atılmasını söylemiştir. Boş kağıda 3 kez imza istenmesi bizi son derece tedirgin etmiş, bu talep güven vermemiştir.
Biz bu hat üzerinden hiçbir şekilde cihaz alımı yapmadık, annemin böyle bir işlem yapması zaten imkansızdır. Bu nedenle hattımızda görünen tüm haksız cihaz ve fatura borçlarının iptal edilmesini, hattın üzerinde görünen tüm sahte ve izinsiz işlemlerin detaylı şekilde incelenerek tamamen kaldırılmasını, sürece ilişkin tarafımıza yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca annemin yaşına ve durumuna rağmen bayide maruz kaldığı saygısız tutumun da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyoruz.
29 Eylül 2025 tarihinde kullanmadığım ve iptal ettiğim Vodafone faturalı hattımla ilgili üzerime borç çıkarıldı. Hattı iptal etmeme ve herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen, bana hiçbir şekilde borçla ilgili SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumdan tamamen habersizken, av...
Vodafone faturalı hattımda, Eylül 2025 döneminde bilgim ve onayım olmadan ardı ardına internet paketi aşımı ve ek paket yüklemesi yapılmıştır. Bunun sonucunda faturam 4.000 TL gibi çok yüksek bir tutara ulaşmıştır. Fatura detaylarını kontrol etmek ve açıklama almak için hem çağrı merkezi üzerinden h...
2024 Ağustos ayında, üzerime kayıtlı olan Vodafone faturalı hattıma 24 TL tutarında haksız bir fatura yansıtıldı. Oysa herhangi bir borcum olmamasına rağmen bu ücret talep edildi. Aynı hattı daha önce annemin üzerine devretmiştim ve o dönemde de annemin adına benzer şekilde haksız bir borç çıkarılmı...
Vodafone faturalı hattımı uzun süre önce taşıdım ya da kapattım, tam olarak hatırlamıyorum. Hattımı kapattıktan veya taşıdıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir borcumun olup olmadığını sordum ve tüm ödemelerimi yaptığım, herhangi bir borcumun olmadığı bilgisi tarafıma ilet...
Annemin adına kayıtlı 0544***3906 numaralı Vodafone hattı için Mart 2025’te vefat sonrası kapatma işlemi gerçekleştirdim. 27 Mart 2025 tarihinde Piazz...
Yorumlar