Vodafone mobil hattım için Ekim ayına ait faturam yaklaşık 2.800 TL olarak kesilmesine rağmen, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadan aynı tutarda, 2.800 TL civarında fatura harici bir ara ödeme talep edildi. Bu ek ödemenin neden istendiğine dair tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.
Bu durumu Ekim başından beri yaşıyorum ve yaklaşık 1 aydır da bu “borç” nedeniyle hattım kısıtlı durumda. Vodafone müşteri hizmetleri ve bayileriyle defalarca görüştüm, buradan defalarca şikayet kaydı oluşturdum, hatta CİMER’e bile yazdım ancak buna rağmen hala tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle Vodafone’un müşterilerini ciddiye almadığını düşünüyorum ve bu kadar sorumsuz bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Açıklaması yapılmayan ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fatura harici ara ödemenin tamamen iptal edilmesini, bu borcun silinmesini ve hattımın derhal açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sesimin artık duyulmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılarak yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar