to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten aldığım fiber ev internet hizmeti için 8 Mart 2026 tarihinde modem kurulumu yapıldı; ancak kurulumdan itibaren hiç internet erişimi sağlayamadım. Kurulumdan hemen sonra arıza kaydı açtım, ertesi gün altyapı sağlayıcısı Türk Telekom ekipleri gelip hem arıza kontrolü yaptı hem de modemi değiştirdi. Türk Telekom ekipleri, sorunun altyapı veya bağlantı kaynaklı olmadığını, problemin TurkNet tarafındaki sunucu kaynaklı olduğunu belirtti.
Ben de kendi araştırmalarım sonucunda, evdeki hiçbir cihazın DHCP üzerinden DNS alamadığını, bu nedenle hiçbir siteye erişilemediğini tespit ettim ve durumu tekrar arıza kaydı açarak TurkNet’e ilettim. TurkNet, buna rağmen evime yeniden Türk Telekom ekibi yönlendirdi; Türk Telekom tekrar sorunun TurkNet tarafında olduğunu belirterek geri bildirim yaptı. Geçici olarak internete erişebilmek için modem DNS ayarını kendim değiştirerek bağlantı sağlayabildim; ancak bunun benim yapmamam gereken bir işlem olduğunu ve eve yeni gelecek her cihaz için tek tek DNS ayarı yapamayacağımı belirterek yeniden arıza kaydı oluşturdum.
Bu kez TurkNet, arızanın benim yaptığım DNS ayarından kaynaklandığını ileri sürerek modemi uzaktan sıfırladı ve bunun sonucunda internetim tekrar tamamen kesildi. Defalarca kez hem görsel olarak hem de yazarak sorunu detaylı şekilde anlattım; Türk Telekom ekipleri de sorunun TurkNet sunucu taraflı olduğunu ilettiği halde, 11 gündür hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. En son 19 Mart saat 23.03’te müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hâlâ aktif bir internet hizmeti alamıyorum. Üstelik az önce yapılan uzaktan sıfırlama yüzünden, kendi çabalarımla zar zor sağlayabildiğim geçici internet erişimim de tamamen kesildi.
Müşteri numaram 2332393’tür. TurkNet’in sunucu/DNS kaynaklı bu erişim problemini hızla ve kalıcı olarak çözmesini, evimdeki tüm cihazların herhangi bir ek ayar yapmadan normal şekilde internete bağlanabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2016 yılından beri TurkNet üzerinden normal ev interneti kullanıyordum. Daha sonra fiber hizmete geçmek için başvuruda bulundum ancak başvurudan bu yana yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen internet bir türlü aktif edilmedi. Modem kurulumu yapıldı fakat tek bir gün bile internete bağlanamadım. ...
Yaklaşık 4 senedir TurkNet kullanıcısıyım. 29.11.2025 tarihinde adresimde uygunluk olduğu için fiber internete geçiş başvurusu yaptım. 03.11.2025 tarihinde Türk Telekom ekipleri gelip fiber modemimi taktılar, beraber deneme yaptık, bağlantı görünüyor ancak IP çıkışı olmadığı için internete bağlanamı...
TurkNet fiber internet aboneliğimin adres değişikliği sonrasında yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Adres değişikliği nedeniyle hattım 15.01.2026 tarihinde yeni adresime nakledildi. TurkNet altyapısını bölgemde Türk Telekom sağladığı için kurulum Türk Telekom ekipleri ta...
İstanbul Beşiktaş’taki adresimde TurkNet ev interneti ve TurkNet’in verdiği modemi kullanıyorum. 31 Ocak 2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve hiç bağlanamaz hale geldik. Çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak bina içinden sorumlu saha ekibi ancak ertesi gün gelebildi....
29.10.2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildi ve modemimde DSL ışığı yanmıyor. TurkNet'e defalarca (yaklaşık 10 kez) başvurdum, arızayı saha ekiplerine ilettiklerini ve ilk olarak 31.10.2025 tarihine kadar sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak internetim hâlâ gelmedi, şimdi de 10.11.2025 tarih...
Yorumlar