to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Arama İddiası Ve Teslimat İhmaline Karşı Acil Teslimat Ve Özür Talebi
19.03.2026 tarihinde Aras Kargo’nun Sarmaşık şubesine bağlı 6401727171776 takip numaralı kargom için evde olmama rağmen bina kapısına kadar gelip sadece kapının fotoğrafı çekilmiş, zile dahi basılmadan “Geldik, adresinizde yoktunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderilmiştir. Devamında paketim şubeye geri götürülmüştür.
Bu mesaj üzerine Sarmaşık şubesine gittiğimde, tarafımın üç kez arandığı ancak telefonu açmadığım iddia edilmiştir. Telefonumda herhangi bir arama kaydı bulunmadığını, telefonum yanımdayken duymamamın mümkün olmadığını belirttim; buna rağmen “Biz aradık, hanımefendi” denilerek ısrarcı bir tavır sergilenmiştir. Üstüne bir de çağrı merkezi temsilcilerinin çalışmadığı söylenerek, bizzat şubeye gitmiş olmama rağmen paketim bana teslim edilmemiştir.
Pazartesi günü kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı, bu kez telefonu açarsam teslim edileceği, açmazsam tekrar adrese gelip geri dönecekleri ifade edildi. Evde olmama ve aranmadığımın kayıtlarla da görülebilecek olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmemi ve paketimin şubede tutulmasını kabul etmiyorum.
6401727171776 takip numaralı kargomun hiçbir ek şart koşulmadan derhal adresime teslim edilmesini ve bu süreçte gerçeğe aykırı beyanlarda bulunup beni mağdur eden ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.
Bana iletilen kapıya geldik yoksunuz fotoğrafı. Kapıma gelip zile basmadan kargomun şubeye götürülmesi saçmalığının kanıtı
Sayın İrem Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35505455 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel merkez mehtap hanımın ilgi alakası ve kibarlığı için teşekkür ederim
