to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 5 aydır hiçbir aşım, ek paket ya da ek hizmet kullanımım olmamasına rağmen faturalarımda ciddi ve açıklanamayan artışlar oluyor. Son faturamda 267 TL olması gerekirken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 444 TL olarak kesildi.
Her ay kafalarına göre değişen tutarlarda fatura yansıtılıyor; bu durumun neden kaynaklandığına dair ne SMS ile ne de başka bir yolla bilgilendiriliyorum. Faturalarımı detaylı incelediğimde ek bir abonelik, paket, aşım ya da onay verdiğim herhangi bir ücretlendirme görünmüyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise dakikalarca menüler arasında gezdiriliyorum, defalarca işlem yapmak zorunda kalıyorum ve sonunda da hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne doğru düzgün açıklama alabiliyorum ne de fazla yansıtılan tutarlar için bir düzeltme yapılıyor.
Bu sebeple Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Haksız ve fahiş şekilde şişirilen faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız tahsil edilen tutarların iadesini ve bu durumun tekrarlanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattıma son 6 aydır beklediğimin çok üzerinde fatura yansıtılmaktadır. Uzun süredir faturalarım yaklaşık 450 TL civarında gelirken, son dönemde herhangi bir ek işlem ya da kullanımım olmamasına rağmen faturalarım bir anda 1.100 TL seviyesine çıkmıştır. Fatura detaylarını incelediğimd...
Haziran ayında herhangi bir ek kullanımım, aşımım, yurtdışı, ek paket ya da benzeri bir durum olmamasına rağmen faturam 360 TL olması gerekirken 605 TL olarak kesilmiş. Zaten aylardır hiçbir şekilde açıklamasını alamadığım 400 TL üzeri faturalar ödüyorum. Her seferinde “paket aşımı yok” deniyor ama...
Vodafone faturalı hattımda 3 faturadır paket aşımı yapmadığım halde yüksek tutarda aşım ücreti yansıtılıyor. Normalde faturam yaklaşık 395 TL gelmesi gerekirken, her ay 650 TL’nin üzerinde ücret çıkarılıyor. Kullanımlarımı Vodafone uygulaması üzerinden düzenli olarak kontrol ediyorum ve paketimi aş...
Vodafone hattımın bu ay kesilen faturasına normalde ödediğim tutarın oldukça üzerinde, 388 TL tutarında bir bedel yansıtılmıştır. Önceki aylara göre bu fatura tutarı yüksek gelmesine rağmen bana herhangi bir ek paket, kullanım, yurt dışı ya da benzeri bir ücretlendirme açıklaması yapılmamıştır. Kon...
Vodafone’un uzun süredir müşterisiyim ve daha önce 69 TL olarak ödediğim fatura, hiçbir ek işlem yapmamama rağmen bu ay 296 TL olarak yansıtıldı! Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan böyle fahiş bir artışın olması kesinlikle kabul edilemez. Müşteri hizmetleri ile görüşt...
Yorumlar