Ablamın Paketi Daha Ucuz Benim Paketi Daha Pahalı

Hayrunnisa

22 Mart 12:58

Vodafone hattımda uyumlu tarifesini kullanıyorum. Ablamla paketlerimizi karşılaştırdığımda, onun paketinin 15 GB internet ve 1000 dakika olarak 275 TL olduğunu, benim paketimin ise 10 GB internet ve 1000 dakika olmasına rağmen 395 TL olduğunu gördüm. Yani ablam benden daha fazla internet hakkına sahipken daha düşük ücret ödüyor, ben ise daha az hakka daha yüksek ücret ödemek durumunda kalıyorum.

Bugün paket değişikliği yapmam gerektiği için tarifeleri incelerken bu fiyat farkını fark ettim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana uygun tarifenin bu olduğu söylendi; ancak aynı operatörde, aynı dakikaya sahip, daha fazla internet içeren bir paketin daha düşük ücretli olması bu açıklamayı benim için ikna edici kılmıyor.

Vodafone’dan, hattımın ücretinin makul ve adil bir seviyeye çekilmesini ve paket ücretimin düşürülmesini talep ediyorum.

Vodafone

22 Mart 13:28 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Mart 16:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Tarife Ücretindeki Ani Artış Ve Fiyat Çelişkisi

Nurcan

Vodafone

16 Mart 13:46

166

Vodafone faturalı hatta sahibim ve uzun süredir “Uyumlu Özel 10 GB” tarifesini kullanıyordum. Vergiler dahil, tarife ücreti de içinde olmak üzere ocak ayında ödediğim fatura tutarı 266,75 TL idi. 15 Mart’ta taahhüdüm bittikten sonra aynı tarifenin ücreti bir anda 550 TL’ye çıktı. Üstelik online işle...

taahhut-sonrasi-tarife-ucretindeki-ani-artis-ve-fiyat-celiskisi-2.jpg

taahhut-sonrasi-tarife-ucretindeki-ani-artis-ve-fiyat-celiskisi-1.jpg

Aylık 900 TL Fatura Ve Yetersiz 5 GB Tarife İçin Acil Tarife Değişikliği Talebi

Yasin

Vodafone

08 Mart 21:04

Vodafone faturalı hattımda uyumlu 5 GB tarifesini yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Buna rağmen son 8 ayda neredeyse her ay 900 TL’den az fatura ödemedim ve kullandığım tarifenin içeriği ihtiyacımı kesinlikle karşılamıyor. Az içerikli bir pakete bu kadar yüksek ücret ödemek beni hem maddi hem manevi ol...

Şeyma sonuçtan çok memnun

Çözüldü