to read complaints and reviews, or file yours.5G’ye Hazır 15 GB Tarife Değişikliği Sonrası 750 TL Money Kodu Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
10.04.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden adıma kayıtlı, numarası 9376 ile biten hattım için “5G’ye Hazır 15 GB” tarifesine geçiş yaptım. Bu işlem öncesinde uygulama içinde yapılacak herhangi bir tarife değişikliği kapsamında 750 TL Money kodu verileceği açıkça belirtiliyordu ve tarife değişikliği kararımı da bu kampanyaya güvenerek verdim.
Tarife geçişim sorunsuz bir şekilde tamamlanmasına rağmen kampanya kapsamında vaat edilen 750 TL Money kodu tarafıma iletilmedi. Kampanya açıklamasında kodun SMS yoluyla gönderileceği ifade edilmesine rağmen hattıma herhangi bir mesaj ulaşmadı. Ayrıca geçişi yaptıktan hemen sonra uygulamadaki kampanya ibaresi birden kayboldu ve bir daha görüntüleyemedim.
Bu durum üzerine çağrı merkezi üzerinden talep oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem kampanya vaadinin yerine getirilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Uzun zamandır Vodafone kullanıyor ve kampanyaları yakından takip etmeye çalışıyorum, ancak benzer sorunlarla sık sık karşılaşıyorum.
Yanımda uygulamasında sunulan kampanya şartlarına uygun olarak yaptığım tarife değişikliği sonucunda tarafıma 750 TL Money kodumun en kısa sürede SMS yoluyla iletilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.04.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden adıma kayıtlı, numarası 9376 ile biten bireysel hattım için “5G’ye Hazır 15 GB” tarifesine geçiş yaptım. Bu işlem öncesinde uygulama içinde, yapılacak herhangi bir tarife değişikliğinde 750 TL Money kodu verileceği açıkça belirtiliyordu ve ben de tarife değişikliği kararımı bu kampanyaya güvenerek verdim.
Tarife değişikliği sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesine rağmen, kampanya kapsamında vaat edilen 750 TL Money kodu tarafıma iletilmedi. Bunun üzerine şikayet talebi oluşturdum, dönüş sağlandı ve bir kod verildi. Tarifeden sonra boşluk bırakıp bu kodu girmem gerektiği söylendi, ancak verilen kodu belirtilen numaraya gönderdiğimde böyle bir kampanya olmadığı yönünde mesaj aldım.
Uzun zamandır Vodafone kullanıyorum ve kampanyaları yakından takip etmeye çalışıyorum, buna rağmen benzer sorunlarla sık sık karşılaşıyorum. Yanımda uygulamasında sunulan kampanya şartlarına uygun olarak yaptığım tarife değişikliği sonucunda hak ettiğim 750 TL Money kodumun en kısa sürede SMS yoluyla tarafıma iletilmesini ve gerekli kontroller yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilciniz beni aradı ve bir kod verdi. Tarife yazıp bu kodu yazıp 5818'e göndermemi söyledi. Yaptım ancak gelen mesaj söyle: gönderdiğiniz kelimeye tanımlı bir kampanyamız bulunmamaktadır. Kelimeyi kontrol edip tekrar göndermenizi rica ederiz. B016 Sorunum halen çözülmedi yani.
Hala bir çözüm yok. Kampanya kelimesi ve/veya Verilen kod hatalı.
