5G’ye Hazır 15 GB Tarife Değişikliği Sonrası 750 TL Money Kodu Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Sumru

20 Mayıs 16:59

10.04.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden adıma kayıtlı, numarası 9376 ile biten hattım için “5G’ye Hazır 15 GB” tarifesine geçiş yaptım. Bu işlem öncesinde uygulama içinde yapılacak herhangi bir tarife değişikliği kapsamında 750 TL Money kodu verileceği açıkça belirtiliyordu ve tarife değişikliği kararımı da bu kampanyaya güvenerek verdim.

Tarife geçişim sorunsuz bir şekilde tamamlanmasına rağmen kampanya kapsamında vaat edilen 750 TL Money kodu tarafıma iletilmedi. Kampanya açıklamasında kodun SMS yoluyla gönderileceği ifade edilmesine rağmen hattıma herhangi bir mesaj ulaşmadı. Ayrıca geçişi yaptıktan hemen sonra uygulamadaki kampanya ibaresi birden kayboldu ve bir daha görüntüleyemedim.

Bu durum üzerine çağrı merkezi üzerinden talep oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem kampanya vaadinin yerine getirilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Uzun zamandır Vodafone kullanıyor ve kampanyaları yakından takip etmeye çalışıyorum, ancak benzer sorunlarla sık sık karşılaşıyorum.

Yanımda uygulamasında sunulan kampanya şartlarına uygun olarak yaptığım tarife değişikliği sonucunda tarafıma 750 TL Money kodumun en kısa sürede SMS yoluyla iletilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

20 Mayıs 17:39 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Mayıs 19:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sumru

20 Mayıs 21:50

Müşteri temsilciniz beni aradı ve bir kod verdi. Tarife yazıp bu kodu yazıp 5818'e göndermemi söyledi. Yaptım ancak gelen mesaj söyle: gönderdiğiniz kelimeye tanımlı bir kampanyamız bulunmamaktadır. Kelimeyi kontrol edip tekrar göndermenizi rica ederiz. B016 Sorunum halen çözülmedi yani.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vade Edilen 750 TL Money Kodu SMS Olarak Gelmedi Ve Çağrı Merkezinden Yanıt Yok

Furkan

Vodafone

16 Mart 01:43

218

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Sefo sonuçtan hiç memnun değil

750 TL Money Kodu SMS Olarak Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınmadı

Sefo

Vodafone

14 Mart 10:12

193

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 09.03.2026 tarihinde adıma kayıtlı, numarası 00 ile biten hattım için “5G’ye Hazır 40 GB” tarifesine geçiş yaptım. Bu işlem öncesinde uygulama içinde yapılacak herhangi bir tarife değişikliği kapsamında 750 TL Money kodu verileceği açıkça belirtiliyordu. Tarife...

Ayşegül sonuçtan çok memnun

Çözüldü