5818’e SMS Gönderememesi Nedeniyle Money Puan Hoş Geldin Hediyesini Kullanamama Sorunu

Hazal

20 Mayıs 15:29

Vodafone’a numara taşıma ile geçiş yaptım ve geçişle birlikte Migros’ta 750 TL Money Puan Hoş Geldin hediyesi kampanyasından yararlanma hakkı kazandım. Ancak kampanya için verilen kodu kullanmak üzere 5818’e SMS gönderdiğimde, mesajlarım bir türlü gitmiyor ve bu nedenle hakkımı kullanamıyorum.

Hattım faturalı ve şu an “5g Fırsat 20 GB” paketini kullanıyorum. Sorun 19.05.2026 tarihinden beri devam ediyor. Migros müşteri hizmetlerini aradığımda beni Vodafone’a yönlendirdiler. Vodafone müşteri hizmetleri ise verilen bir numarayı arayıp telefonu kapatıp açmam gerektiğini söyledi, fakat buna rağmen sorun çözülmedi. Kampanya için yeni kod verilmesinin gerekip gerekmediğini sormak ve sorunu tekrar iletmek için Vodafone müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda ise bir daha bağlanamadım. Migros tarafı da yeni kod gerekebileceğini ifade etmişti.

Kazanmış olduğum 750 TL Money Puan Hoş Geldin hediyesi hakkımı kaybetmeden, 5818’e SMS gönderememe sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve gerekiyorsa yeni kampanya kodumun tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

20 Mayıs 17:52 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Mayıs 17:53

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ecem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Geçersiz Kod Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Kampanya Hakkı İhlali

Ecem

Vodafone

14 Mart 21:54

187

"Teşekkür ederim"

Aydın sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Değişikliği Sonrası SMS Kodu Alınamadığı İçin Kampanya Hakları Sağlanmadı

Aydın

Vodafone

25 Mart 23:13

213

"Vodafone çözüm uzmanı arayarak kodu iletti. Money den gelen mesaj katılımın sağlandığını belirtti. Teşekkürler."

Migros Money Puan Kodu SMS Yoluyla Gelmediği İçin Kampanyadan Yararlanamama

Ayşe

Vodafone

23 Mart 23:28

184

Vodafone hattımda Ultra Red Sınırsız tarifesinden Red 5G 40 GB tarifesine bugün geçiş yaptım. Bu tarife değişikliği ile birlikte 750 TL değerinde Migros Money puan kazanacağım kampanyadan yararlanmak istedim; ancak kampanya kapsamında SMS ile gönderilmesi gereken Migros Money puan kodu tarafıma hiç ...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hoş Geldin Kampanyasındaki 750 TL Migros Money Puanı Tanımlanmadı

Murat

Vodafone

11 Mayıs 21:51

215

"Uzun uğraşlar sonucu çözüldü bugün müşteri danışmanı nakit iade oluşturarak çözüme ulaştırdı bakalım 4-7 gün içinde iadenin gerçekleşeceği belirtiliyor gelişmeleri buradan paylaşacağım eğer paylaşım yapmayı unutursam bilin ki sorun yoktur :) ayrıca şikayet var platformuna çok teşekkür ediyorum sesimizi duyurmakta yardımcı olduğu için."