Makul Fiyatlı 30 GB Paketi Talebi Ve Çözüm Odaklı Hizmet İsteği

Uzun yıllardır, yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu an “5G’ye hazır 25 GB” tarifesindeyim. Aylık 707 TL ödüyorum ve bu ücretin hattım ve aldığım hizmete göre çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Hem mevcut paketimin pahalı olması hem de bana teklif edilen yeni paketin ücreti nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

İki gün önce Vodafone çözüm ekibi tarafından arandım. Bana 40 GB internet için aylık 900 TL ve ayrıca Wi-Fi ücreti parası denk geliyor olacağını söylediler. Hem mevcut 25 GB paketimin 707 TL olması hem de bu şekilde yüksek fiyatlı yeni bir teklif sunulması beni rahatsız etti. Görüşme sırasında personelin yaklaşımından ve çözüm odaklı olmamasından da memnun kalmadım, kendimi önemsenmiyor gibi hissettim.

Ben, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, 30 GB internet içeren ve TikTok’un sınırsız olduğu bir paketin yaklaşık 375 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum. Yani talebim; makul ve bütçeme uygun bir fatura tutarı ile daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasıdır. Aksi halde hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Vodafone’un sadık bir müşterisi olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarifemin gözden geçirilerek bana daha uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını ve müşteri temsilcilerinin daha çözüm odaklı bir yaklaşımla dönüş yapmasını talep ediyorum.