to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aylık hat ücretim 500 TL olmasına rağmen, yalnızca 1,5 GB internet aşımı sebebiyle tarafıma kesilen son faturamın 826 TL gibi yüksek bir tutarda olması, müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Günümüzde internet kullanımının arttığı bir dönemde, bu kadar yüksek ve orantısız bir ücretlendirme, haksız kazanç ve tüketici mağduriyeti yaratmaktadır. Ayrıca, kamu yararına hizmet veren bir telekomünikasyon şirketi olarak fiyatlandırma politikanızın makul ve şeffaf olmasını bekliyorum.
Bu nedenle;
1. Yansıtılan aşım ücretinin iptal edilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini,
2. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, adil ve şeffaf bir tarife politikasına geçilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Havva K*******
0507*****56
Vodafone standart faturalı hat kullanıcısıyım. 18 Eylül tarihinde, hattımda internet paketim olmasına rağmen sadece 1 GB internet için tarafıma 500 TL aşım ücreti yansıtıldı. Bu durum yaklaşık 1 saat içinde gerçekleşti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istediğimde ise kapalı olduklarını iletti...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4-5 aydır internet aşım ücreti sorunu yaşıyorum. İnternet paketimi aşmadığım halde, sistem bazen paketi iki kere yüklüyor ve her ay fatura ekstreme yüksek tutarlarda aşım ücreti yansıtılıyor. Özellikle bu ay yaklaşık 500 TL, önceki aylarda ise 200 TL ve 150 TL civ...
Vodafone faturalı hatta sahibim. Bu ayın 15’inden itibaren yeni fatura dönemine geçtim ve hem eski fatura dönemimde hem de şu anda aşım ücretleriyle i...
Vodafone tarafından haksız yere tanımlanan aşım paketi ile faturamda fazladan ücretlendirme yapılıyor. İnternetiniz bitmek üzere diye uyarı verdikten sonra internetimi kullanmadığım halde 1 saat sonra 21.33 de internetiniz bittiği için 110 TL karşılığında 500mb internet tanımlandı diye bir SMS aldım...
Yorumlar