to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan online olarak bir hat aldık. Bu hat bir süre sonra kendiliğinden kapandı. Müşteri hizmetlerini arayamadık, Vodafone bayilerine gittik. Orada hattın eksik evrak nedeniyle kapatıldığını söylediler, fakat hattın açılması konusunda herhangi bir yardımda bulunmadılar. Müşteri hizmetlerini tekrar aradık, oradan da yardım alamayınca Şikayet Var üzerinden şikayet oluşturduk. Kısa süre sonra Vodafone’dan aradılar ve hattımızı açtılar. Ancak hattımız açıldıktan sonra uygulama üzerinden baktığımızda güncel fatura tutarı 1200 TL civarı görünüyordu. Oysa tarifem 118 liraydı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Durumun bizim kusurumuz dışında meydana geldiğini, hattımız kapatıldığı için vergiler ve tarife cayma bedellerinin yansıtıldığını, fakat faturalandırmanın normal tarifemiz olan 118 TL üzerinden yapılacağını söylediler. Eğer 118 TL’den fazla çıkarsa tekrar aramamı, yardımcı olacaklarını ve miktarı düzelteceklerini belirttiler. Ancak faturalandırma 118 TL üzerinden değil, 1200 TL üzerinden yapıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar arıyorum, görüştüğüm 4-5 kişiye her seferinde durumu baştan anlatıyorum, fakat hepsi herhangi bir yanlışlık olmadığını ve bu şekilde ödemem gerektiğini söylüyor. Bilgili bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu hattı aldığıma çok pişman oldum. 3 ayda yaşadığım sorunları son 3 yılda yaşamadım. Şimdi faturam 118 TL yerine 1200 TL olarak faturalandırıldı. Bu durumun acilen düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Vodafone'ye 4-5 ay önce online üzerinden üye oldum. Hattım geldikten 3 ay sonra kullanmaya başladım ve başlar başlamaz gelen kurye tarafından eksik evraklarımın olduğu ve hattımın kısıtlanıp kapatılacağı söylendi. Gerek müşteri hizmetleri, gerek bayiye gittim ama doğru düzgün kimse ilgilenmedi, bir ...
2 ay önce online olarak aldığım hattımı eksik evrak nedeniyle 1 ay önce kapattınız. Daha sonra 2 kez daha eksik evrak mesajı gönderdiniz ve yine gidip işlem yapmak zorunda kaldım. İlk hat kapamada, hat açma ücreti ve taahhüt ücretlerinin Vodafone tarafından ödeneceği söylendi. Hattıma yeni taahhüt y...
Vodafone, Ocak ayında online bir fatura çıkardım. Hattı teslim eden arkadaşın evrakları eksik alması nedeniyle hattıma kısıtlama geldi. Sonrasında evrak tamamlayınca da zaman geçti deyip hattımı iptal ettiler. Hattım kapandı, Ocak ve Şubat ayında kullanmadığım halde fatura ödedim. Şu anda da Mart ay...
Vodafone'dan normalde de kullandığım hattımı üzerime aldım ama bir ay sonra hattım aramalara, internete, SMS'e her şeye kapandı. Eksik evrak var diye bilgi aldım. Müşteri temsilcisinden bayiye gittim, kimlik aldılar, açılır dediler. Üç gün boyunca hattım açılmadı. Yine bayiye gittim, bu sefer de ika...
Yorumlar