to read complaints and reviews, or file yours.11880 Aramasında Bilgilendirme Olmadan 180 TL Ücret Ve Bekleme Ücreti
Bugün 11880’i bilgi almak için aradım. Aramayı Vodafone hattım üzerinden gerçekleştirdim. Aramayı başlatırken görüşmenin ücretli olduğuna veya dakikasının kaç tl olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ücret tarifesi baştan ve açık şekilde söylenmediği için ücretli olduğunu arama sonrasında öğrendim.
Görüşmenin dakikasının 90 TL olduğunu ve toplamda 180 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını sonradan fark ettim. Ayrıca görüşmeye bağlanmadan önce hatta bekletildim ve bu bekleme süresi de ücretlendirilerek iki dakikalık ücret alınmış oldu. Ücret tarifesinin aramanın başında, hatta bağlanmadan önce net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Arama başında bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını ve bekleme süresinin de ücretlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Aramaya ait ücretin detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iadesini ve 11880 hattının arama başında ücret konusunda açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
