to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hatası: Faturaya 997 TL Fazla Yansıtıldı, İade Talebi
Vodafone Pay üzerinden “Faturana yansıt” özelliği ile yapılan bir işlem sonrasında hattıma Temmuz 2026 dönemine ait faturama 997 TL fazladan ücret yansıtıldı. Faturamda “Tahsilatına Aracılık Edilen Hizmetler / iTunes & App Store ve diğer mobil ödeme” kalemlerinde bu tutar görünmektedir ve bu bedelin hatalı olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 1 haftadır bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerinden geri dönüş bekliyorum, ancak aranmıyor ve sorunum çözüme kavuşturulmuyor. Fazla yansıtılan bu 997 TL’lik ücretin Temmuz 2026 faturamdan kaldırılarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hatalı yansıtılan tutara dair fatura ekran görüntülerini de ekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Son arayan hanımefendiye teşekkürlerimi sunuyorum 1 haftadır çözemeyen müşteri temsilcilerinin yapamadığı işi 2 dk da yaptı
