to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Vodafone Pay Hesabının Acil Kapatılamaması Ve Güvenlik Endişesi
Temmuz ayının başından beri Vodafone Pay hesabımı kapatmak istiyorum ancak bir türlü kapatamıyorum. Üstelik Vodafone hattı bile kullanmıyorum, bu hesabın ne zaman ve nasıl açıldığını da hatırlamıyorum. Hesabın içinde bir kart tanımlı görünüyor ve bu durum beni ciddi anlamda endişelendiriyor, herhangi birinin eline geçmesi halinde mağdur edilmekten ve borçlandırılmaktan korkuyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde 20 kuruş bakiye göründüğü için kapatma işlemini yapamadıklarını, bu nedenle beni geri arayacaklarını ve durumu düzelterek hesabı kapatacaklarını söylediler. Ancak kimse beni aramadı. Daha sonra tekrar aradığımda ise telefonum bağlanmıyor ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Hem kullanmadığım hem de nasıl açıldığını bilmediğim bu Vodafone Pay hesabının, içindeki bakiye bahanesi öne sürülmeden acilen kapatılmasını ve üzerindeki kart bilgilerimin tamamen sistemden silinmesini istiyorum. Güvenlik kaygılarımın giderilmesi ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey tamamlanmadı, sadece arayarak durumu ilgili birime aktardık dendi, hala Vodafone Pay kapatılmadı, şikayetim devam etmektedir.
