Vodafone Pay Kampanya İadelerinde Yanlış Hesaplama Ve 500 TL Fazladan Tahsilat

Vodafone Pay üzerinden katıldığım kampanyalardaki harcama ve iade tutarlarının faturalandırılmasında ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum.

15 Temmuz tarihinde Starbucks’ın “250 TL harca 250 TL iade kazan” kampanyasına katıldım. 20 Temmuz tarihinde de Yanımda uygulaması üzerinden tekrar kod alarak yine Starbucks “250 TL harca 250 TL kazan” kampanyasından yararlandım. Ayrıca Temmuz ayı içerisinde Pazarama’da geçerli “1000 TL harca, 500 TL’ye kadar %50 iade kazan” kampanyasına katıldım. Bu kapsamda 19 Temmuz’da önce 1019 TL, sonrasında 999 TL tutarında harcama yaptım ve bu işlemlerin iadeleri kartıma yansıdı. Son olarak 24 Temmuz’da 989 TL harcama yaparak kampanya koşullarını tamamen yerine getirdim.

Yaptığım hesaplamaya göre Temmuz ayında kampanya kapsamında yaklaşık 1.500 TL harcama yapıp 1.000 TL iade kazanmış olmam gerekirken, faturamda 1.989,70 TL harcama yaptığım ve 1.000 TL iade aldığım, bunun sonucunda da vergiler dahil yaklaşık 1.036 TL ödeme yaptığım görülüyor. Kampanya koşulları ve yaptığım harcamalar dikkate alındığında benden fazladan yaklaşık 500 TL tahsil edildiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca yanlış hesaplama yaptığım söylendi, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Temmuz 2026 dönemine ait 0546***2667 numaralı hattımın Vodafone Pay kampanyaları kapsamındaki tüm harcama, iade ve vergi kalemlerinin tekrar ayrıntılı biçimde incelenmesini, fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm yaklaşık 500 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve hesabın nasıl yapıldığının yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.