to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kartım Blokeli Ve Kalıcı Olarak Kapatıldı: Açılmasını İstiyorum
Vodafone Pay kartıma son 24 saat içinde para yükleme işlemi yapmak istedim. Bankadan gerekli izin alınmasına ve herhangi bir engel olmamasına rağmen işlem gerçekleştirilemedi ve ardından Vodafone Pay kartıma bloke konuldu.
Blokenin nedenini öğrenmek ve kaldırılmasını talep etmek için Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. İlk başta bana geri dönüş yapılacağı söylendi, daha sonra dönüş yapıldığında ise kartımın bir daha açılmamak üzere tamamen kapatıldığını ilettiler. Banka izin verdiği halde Vodafone Pay’in kendi inisiyatifiyle hem işleme izin vermemesi hem de kartı kapatması nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone Pay’den, kartıma konulan blokenin kaldırılmasını ve kartımın yeniden kullanıma açılmasını ya da en azından yeniden kullanabilmem için yeni bir sanal kart açılmasına onay verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kartıma bloke konuldu ve bir hafta içinde bile kaldırılmadı. Müşteri hizmetleri sorunu çözmedi, kartım kapatıldı ve yeni sanal kart açılması talebim hâlâ yanıtlanmadı.
