to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkı Kuponu Hesaba Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi
Vodafone hattımda yer alan hediye çarkını 3 Ağustos’ta gece saat 01.00 civarında çevirdiğimde, Vodafone Pay cüzdanımda kullanılmak üzere 100 TL’lik bir kod kazandım. Bu kodu aynı gün Vodafone Pay uygulamasına yapıştırarak eklemeye çalıştığımda sistem hata verdi ve kod cüzdana tanımlanmadı.
Aradan yaklaşık 5–6 saat geçtikten sonra kodu tekrar eklemeyi denedim, bu kez de “Bu kod daha önce kullanılmış” şeklinde bir uyarı aldım. Sonuç olarak hattıma tanımlanmış olması gereken 100 TL’lik kupon cüzdanıma hiç yüklenmedi ve ben bu tutarı faturamda kullanamadım.
Konu ile ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım, sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve problemim giderilmedi. Hediye çarkından kazandığım 100 TL’lik Vodafone Pay kuponunun, 0530*****92 numaralı hattıma ait Vodafone Pay hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkından 3 Ağustos 2026 tarihinde saat 00.02’de 100 TL’lik kupon kazandım. Buna rağmen kuponum cüzdanıma tanımlanmadı ve toplam bakiye kısmında hiçbir şekilde görünmüyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana kuponun 1 Eylül tarihinde tanımlanacağı söylendi. Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir tanımlama yapılmadı ve kuponu kullanamıyorum.
Kazandığım 100 TL’lik kuponun derhal cüzdanıma tanımlanmasını ve toplam bakiye alanında görünür hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin incelenip tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi altı üstü hesabıma bir 100 lira yüklenecek 1 aydır mağdur ettiniz
Vodafone Pay uygulamasındaki hediye çarkından 100 TL kazandım. Ağustos ayında kazanmama rağmen bu tutarın 1 Eylül tarihinde Vodafone Pay cüzdan hesabıma yükleneceği belirtilmişti. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 100 TL bakiyem hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğu söylendi fakat sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kampanya kapsamında kazandığım bu 100 TL’nin en kısa sürede Vodafone Pay cüzdan hesabıma yüklenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
