to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz Apple Mağazası Ücretleri Ve İptal Edilmeyen Kesintiler
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Telefonum Samsung ve hattıma bağlı hiçbir Apple ya da iTunes hesabı yokken, son 6 aydır her ay faturama yaklaşık 351 TL “iTunes Store / mobil ödeme” adı altında ücret yansıtılmaktadır. Ek’te yer alan dijital faturada da görüldüğü üzere bu tutar düzenli olarak kesilmeye devam ediyor.
Bu durum üzerine defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma bu mobil ödemelerin iptal edildiği, artık kesinti olmayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen sonraki aylarda da aynı tutarın faturalandırıldığını gördüm. Yani iptal edildiği söylenmesine rağmen, haksız ve onayım olmadan tahsilatlar devam ediyor.
Hattıma tanımlı herhangi bir Apple/iTunes hesabı ya da benim bilgim ve onayım dahilinde yapılmış bir abonelik veya satın alma olmadığı halde bu ücretlerin nasıl ve neden kesildiğinin detaylı olarak araştırılmasını, son 6 aya ait haksız tahsil edilen tüm iTunes/mobil ödeme bedellerinin hattıma iade edilmesini ve bu tür kesintilerin kalıcı olarak durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
