to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Limit Güncelleme Sorunu Ve Açıklama Talebi
Vodafone Pay kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır limit güncelleme sorunu yaşıyorum. Herhangi bir borcum veya gecikmiş ödemem olmamasına rağmen limitim bir türlü güncellenmiyor ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde limitimin güncelleneceği söyleniyor ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir değişiklik yapılmadı. Uygulamada da limitimin güncellenmediğini açıkça görüyorum.
Vodafone Pay limitimin en kısa sürede güncellenmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın Pay / Anında Bakiye limitinin güncellenmemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Numaramın son 4 hanesi 8009’dur. Yaklaşık 1,5 ay önce online işlemler üzerinden pay limitimin artırılması için başvuru yaptım ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen limitim hâlâ güncellenmedi ve “şu anda Anında Bakiye limitin bulunmuyor” uyarısını almaya devam ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, bana her seferinde ayın 1’inde limitin güncelleneceği söylendi. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadı ve net, açıklayıcı bir bilgi de alamadım.
Pay / Anında Bakiye limitimin neden hâlâ güncellenmediğinin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak limitimin bir an önce aktif edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
