to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Şifre Sıfırlama İşlemi NFC Gereksinimi Ve Dilekçe Şartı Nedeniyle Mağdur Ediyor
Vodafone Pay şifremi unuttuğum için şifremi sıfırlamak istedim; ancak süreçte karşılaştığım uygulama beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Şifreyi sıfırlayabilmek için NFC özellikli bir telefona ihtiyaç olduğu belirtiliyor, bende böyle bir telefon olmadığı için bu yolu kullanamıyorum. Denemelerimde "kimlik okuma başarısız oldu" uyarısı alıyorum ve şifre sıfırlama işlemini tamamlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kadar basit bir işlem için dilekçe hazırlayıp imzalayarak e-posta adreslerine göndermem gerektiği söylendi. Bunları da yaptım, gönderdim; sorun hâlâ devam ediyor. Sadece tek bir şifreyi değiştirmek için bu kadar uğraştıran ve çağın gerisinde kalan bir prosedürle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de Vodafone’a geçtiğim için pişman etti.
Kendi numaram üzerine kayıtlı Vodafone Pay hesabıma şu an erişemiyorum, hesabımı ve varsa bakiyemi kullanamıyorum. 5 Ağustos tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de sorunum çözülemedi. Vodafone Pay şifresi sıfırlama sürecinin NFC’li telefon zorunluluğu ve dilekçe ile uğraştırmak yerine, müşteriyi yormayan daha pratik ve hızlı bir yöntemle yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve şifre sıfırlama sürecinin kolaylaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
PDF olarak isteniyor şu an da çözülen şu an hiçbir şey yok 1 kere arandım onu da cvpladım sanki arayıp da ulaşılamamış gibi yazınyazmayın otomatik mesajdan beklemedeyim hala
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
