to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma Seçeneği Olmadan Sözleşme Feshi İmkansız
Vodafone Pay hesabımı kapatmak istiyorum ancak ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri üzerinden bunu gerçekleştiremiyorum. Uygulamada hesap kapatma veya sözleşme fesih işlemiyle ilgili herhangi bir bölüm bulunmuyor, bu nedenle Vodafone Pay Çerçeve Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Sözleşmesi’ni feshedemiyorum.
14.07.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS’te, 18.08.2026 itibarıyla Vodafone Pay Kart ve Vodafone Cüzdan bakiyelerimin birleştirileceği, sözleşmenin güncelleneceği ve bu değişikliği kabul etmiyorsam 18.08.2026 tarihine kadar sözleşmeyi ücretsiz olarak feshedebileceğim açıkça belirtilmiştir. Ben bu değişikliği kabul etmek istemiyorum ve hesabımı kapatmak istiyorum; ancak uygulamada hesap kapatma seçeneği olmadığı için sözleşmemi fiilen feshedemiyorum.
Hesabımda herhangi bir bakiye bulunmamasına ve fiziki kartım olmamasına rağmen, bu kadar basit bir işlem olan hesap kapatma seçeneğinin sunulmaması beni mağdur etmektedir. 08.08.2026 tarihinde Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birime ulaşamadım ve talebimi iletemedim.
Vodafone Pay hesabımın ve bu hesaba bağlı tüm sözleşmelerimin, talebim doğrultusunda ücretsiz, kalıcı ve geri döndürülemez şekilde kapatılmasını; ayrıca kapatma işleminin gerçekleştiğine dair bilgilendirmenin yazılı olarak tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
