Vivense Yanlış Masa Teslimatı Ve Geciken Düzeltme Mağduriyeti

Funda · 2025-11-06T23:00:02+03:00

Vivense Çanakkale/Merkez mağazasından Madera yemek odası modeli 1 adet açılır masa ve 6 adet sandalye sipariş ettim (Sipariş No: 5241******93). Dün teslimat için geldiklerinde sandalyeler doğru şekilde bırakıldı ancak masa yanlış geldiği için geri götürüldü. Doğru masanın ertesi gün getirileceği ve kurulacağı söylendi fakat söz verilen tarihte teslimat yapılmadı. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde yine yarın teslim edileceği belirtildi, ancak süreç uzamaya devam ediyor. Siparişin toplam tutarını kredi kartı ile ödedim (35.279 TL). Bu siparişle ilgili daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Şehir dışına çıkmam gerektiği için doğru ürünün bir an önce teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Masanız önümüzdeki hafta içinde size teslim edilecektir. Süreç takibimizdedir. Sevgiler.

Funda

Hafta içi şehir dışında olacağım. Teslimat ve kurulumu kasımın 3. Hafta içi istiyorum.

Vivense

Merhaba, Bilgi verilecektir.

Funda

1 ay oldu sipariş vereli. Sürekli ertesi gün ertesi gün diyerek süreci uzatmaya devam ediyorlar. Bir de mağazadan gidip almıştık. Mağazaya durumu anlattık. Çanakkale Vivense mağazasında bize yardımcı olan Refik bey durumdan bir haber. Kimsenin umurumda değil. Bu nasıl iş anlamadım. Bu takibi mağazanın yapması gerekirken, memnuniyet, teslimat vb işler için biz Balıkesir'e ulaşmaya çalışıyoruz. Oradan getireceklerini söyledikleri için. Kurulumcuya ulaşmaya çalışıp kendimizce mağduriyetimizi gidermeye çalışıyoruz. Hem para veriyoruz hem de rezil oluyoruz. Hiç de profesyonel değilsiniz. Bir daha bu markayı tercih etmeyeceğim.

Funda

Sorunum giderildi

Funda

Sorunum giderildi. Kuruluma gelen kişiye çok teşekkür ederim.

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi