Ana Sayfa
Vivense
Kitaplık
Vivense'den Satın Aldığım Kitaplık Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34576348

Vivense'den Satın Aldığım Kitaplık Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Murat

Vivense

16 Aralık 2025 23:50

139

Vivense’den Girona kitaplık ceviz fy4.205 model ürününü yaklaşık 7.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 9’unda gelmesi gereken ürün bugün ayın 16’sı olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat gecikmesi üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aldığım yanıtlar sorunumu çözmedi ve süreç olumsuz şekilde sonuçlandı. Ne net bir teslimat tarihi verildi ne de gecikmenin makul bir açıklaması yapıldı. Müşteriyi bu kadar mağdur eden, söz verilen teslim sürelerine uymayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşanan bu gecikmenin telafi edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vivense

17 Aralık 2025 09:30 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

22 Aralık 2025 11:21

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vivense Siparişim 21 Gündür Teslim Edilmedi, Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

Şafak

Vivense

22 Eylül 2025 11:59

307

Vivense’den 10 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken Girona çekmeceli çalışma masası (ceviz) siparişim (Sipariş No: e90807436973), üzerinden 21 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Bodrum’daki evimdir. Bu süreçte Vivense tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. K...

1 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Büşra

Vivense

14 Ağustos 2025 18:21

440

7 Temmuz’da Antalya Alanya Vivense mağazasından d41907385942 numaralı Girona yemek masası takımı siparişini verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 7 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi, ancak mağaza daha sonra teslimatın 8 veya 9 Ağustos’u bulabileceğini iletti. Zar zor da olsa yemek masası 12 Ağu...

Şirin sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Şirin

Vivense

12 Ağustos 2025 22:05

282

18 Temmuz’da Vivense’den kanepe ve baza başlık siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 5d0407397650 ve 1eb607395852. Teslimat için en geç 8 Ağustos tarihi taahhüt edilmişti, ancak bugün itibarıyla hâlâ ürünlerim teslim edilmedi. Teslimat adresim Van. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini iki kez ar...

Handan sonuçtan hiç memnun değil

Gardırop Teslimatı Gecikti, Eşyalarımı Yerleştiremiyorum

Handan

Vivense

12 Eylül 2025 11:37

430

19 Ağustos’ta Vivense üzerinden Monarch 5 kapaklı aynalı gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram: c5710***3402. Ürünün tahmini teslimat tarihi 28 Ağustos - 4 Eylül olarak belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla teslimat hala gerçekleşmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ürün...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Koltuk Takımı Siparişim 25 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Muhammed

Vivense

20 Kasım 2025 18:11

1.097

Vivense’den 27 Kasım 2025 tarihinde İzmir Menemen’deki adresime teslim edilmek üzere bir koltuk takımı siparişi verdim ve bu ürün için 37.000 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim üzerinden 25 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, hatta siparişimle ilgili net bir gelişme veya bilgile...