to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Eksik Parçalar Ve Tamamlanmayan Montaj Şikayetim
20.08.2026 tarihinde Vivense Mobilya’dan kızımın üniversiteye yerleşmesi için bir yatak odası takımı olarak gardırop, şifonyer, komodin ve kitaplık satın aldım. Satış esnasında montaj isteyip istemediğim soruldu, ben de ücretli montaj hizmetini kabul ederek ödemeyi yaptım ve ürünlerin eylül ayının ilk haftasında teslim edilip kurulacağı söylendi.
Ürünler daha sonra teslim edildi ve montaja gelen ekip parçaları kontrol ettiğinde gardırobun ve diğer parçalardan bazılarının eksik ve hatalı olduğunu, bu nedenle montajı tam olarak yapamadıklarını belirtti. Sadece bir kısmını yarım yamalak kurabildiler, eksik ve hatalı parçalar için fotoğraf çekip merkeze bildireceklerini ve konunun en kısa sürede çözüleceğini söylediler.
O günden bu yana firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda veya durumu ilettiğimde her seferinde aciliyet kaydı aldıklarını, bana geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat somut bir adım atılmıyor. Kızım için hazırlamaya çalıştığım oda bu nedenle tamamlanamadı, gardırop kullanılamıyor ve mobilya parçaları odanın içinde dağınık şekilde bekliyor.
Vivense’den, hatalı sevk edilen ürünlerin doğru ve eksiksiz parçalarını acilen tarafıma ulaştırmasını, gardırobun ve diğer parçaların montajını eksiksiz şekilde yaparak odanın tam ve kullanılabilir halde bana teslim etmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon numaranızdan sizi 16:40 30/09 tarihinde aradık ama ulaşamadık. Ulaşabileceğimiz bir numara iletirseniz sizinle iletişime geçerek bilgi vermek isteriz. Sevgilerimizle.
Profilimdeki kayıtlı telefon numaram doğrudur. Tarafıma herhangi bir arama yapılmamıştır, bu numara üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Tarafımla e-posta yoluyla veya telefonla tekrar aranarak iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Vivense'den aldığım mobilya setinde eksik ve hatalı parçalar var, montaj ekibi tamir yapamadı ve o günden beri hiçbir geri dönüş almadım. Ürünler hâlâ dağınık ve odam tamamlanmadı, hatalı parçaların acilen gönderilmesini ve montajın eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Tarafıma kargo ile parça gönderildi, fakat ücret ödeyerek satın almış olduğum montaj hizmeti için henüz tarafıma dönüş yapılmadı Dolabım kurulmadan sorunum çözülmüş olmuyor!
